[ ] sk텔레콤의 통화품질, 네트워크 장애로 고객통신비 받고 여유만만
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- 작성자 : 이유진
- 조회수 : 2,192회
- 작성일 : 12-01-09 10:18:37
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전, 갤럭시s를 사용하다 LTE핸드폰으로 변경을 하게 되엇습니다.<BR><BR>업무적인 결재 및 통화가 많아 통신요금이 한달에 12만원~15만원정도 사용을 하는데요..<BR>LTE핸드폰을 사용하면 3G와 병행으로 사용할수있어 더 빠르고 좋다며 바꾸었으나<BR>전월부터 현재까지 통화수신이 안되거나 인터넷 및 결재를 할수가 없어..참다 전화를 하였으나,<BR>상담사불친절.고객민원에대한 무반응 뿐만아니라 말투에서도 건방진 응대태도에 너무 화가납니다.<BR>조**상담사는 아무리 이야기해도 소용없으니 해볼테면 해보라고 하고..<BR>통신백화점 문사장은 전화를 준다고 하더니 연락이 없는지 몇일 됩니다.<BR><BR>좋은말로 하니 고객이 우스워 보이나 봅니다.<BR><BR>통신비는 비싼걸로 다 받으면서 인터넷과 수신불가로 내 돈만 낭비되고 있으니..<BR>이것이 저 뿐만에 일이겠는가 싶습니다.<BR><BR>상담사는 LTE가 최적화단계로 한달내내 이러니 양해바란다고만 하구..<BR>이거 원 답답해서...<BR>민원을 접수해 달라고해도 소용없다는말만 되풀이 합니다..<BR>어떻게 하죠?
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
제보자님의 자택방문하여 확인시 특이사항은 확인되지않으며 주변환경 및 자택내 품질상태 설명. 이동전화의 전파환경 특성상 일시적으로 접속불량현상 발생할수 있는 부분에 대하여 충분한 설명하여 마무리함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 수신불가로 소비자가 제대로 사용할 수 없는 해당업체의 LTE 서비스상품과 관련하여 정말 많이 답답하시고 화가 나시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 쌀쌀한 날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.