[ 아띠래빗(Atti Rabbit) ] 아기용품 곰팡이 건으로 인한 분쟁
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- 작성자 : 김소영
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 25-01-03 17:10:54
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2024년 11월 10일 (일) 쿠팡을 통해 해당업체 아띠래빗의 아기용품 ‘과즙망’을 구매 하였습니다.
2025년 1월 3일(금) 사용 후 열탕세척후 꺼내며 검은 물이 줄줄 흐르는 것을 확인하여 보니 틈새에서 곰팡이를 발견 하였습니다.
그냥 손으로 열수 있는 구조가 아닌 좁은 틈새에 얇고 단단한 것을 밀어 넣어야 열어 볼 수 있는 구조로인해 칼을 이용해 해당 제품을 열어보았더니 안에 곰팡이가 가득했습니다.
혹시나 세척 방법이 잘못되었을 까 해당 사이트에 들어가 살펴 보았으나 열탕소독 가능하다고만 나와있으며 해당 제품에 틈새가 있으며 물기가 들어가면 곰팡이가 생길 수 있다는점, 열어서 세척해야된다는 점이 명시되어있지 않았습니다.
해당 제품 상담원과 연락을 하였으나 제품 구매후 벌어진 일은 제 잘못이라고만 답변이 오며 uv소독을 하여 생겼다고 답변을 합니다.
이또한 해당 사이트에 uv소독에 대한 언급이 올라와 있지 않습니다.
아기들이 사용하는 용품을 판매 하는곳입니다. 더군다나 제가 구매한 물품은 과일을 넣어 아기가 먹도록 하는 입에 들어가는 물품입니다.
곰팡이를 보고 언제 부터 내가 이걸 먹였을까 왜 이곳을 열어서 세척할 생각을 안했을까 자책하는 저에게 회사측은 오히려 구매자 책임이라고 하더군요.
환불, AS, 보상 바라는게 아닙니다. 아기관련 용품 더군다가 저 사진을 보면 사람이라면 “아기 건강은 괜찮아요?” 가 먼저 나와야 하는게 아니었을까요..?
너무나 아쉬운 응대와 제품입니다.
2025년 1월 3일(금) 사용 후 열탕세척후 꺼내며 검은 물이 줄줄 흐르는 것을 확인하여 보니 틈새에서 곰팡이를 발견 하였습니다.
그냥 손으로 열수 있는 구조가 아닌 좁은 틈새에 얇고 단단한 것을 밀어 넣어야 열어 볼 수 있는 구조로인해 칼을 이용해 해당 제품을 열어보았더니 안에 곰팡이가 가득했습니다.
혹시나 세척 방법이 잘못되었을 까 해당 사이트에 들어가 살펴 보았으나 열탕소독 가능하다고만 나와있으며 해당 제품에 틈새가 있으며 물기가 들어가면 곰팡이가 생길 수 있다는점, 열어서 세척해야된다는 점이 명시되어있지 않았습니다.
해당 제품 상담원과 연락을 하였으나 제품 구매후 벌어진 일은 제 잘못이라고만 답변이 오며 uv소독을 하여 생겼다고 답변을 합니다.
이또한 해당 사이트에 uv소독에 대한 언급이 올라와 있지 않습니다.
아기들이 사용하는 용품을 판매 하는곳입니다. 더군다나 제가 구매한 물품은 과일을 넣어 아기가 먹도록 하는 입에 들어가는 물품입니다.
곰팡이를 보고 언제 부터 내가 이걸 먹였을까 왜 이곳을 열어서 세척할 생각을 안했을까 자책하는 저에게 회사측은 오히려 구매자 책임이라고 하더군요.
환불, AS, 보상 바라는게 아닙니다. 아기관련 용품 더군다가 저 사진을 보면 사람이라면 “아기 건강은 괜찮아요?” 가 먼저 나와야 하는게 아니었을까요..?
너무나 아쉬운 응대와 제품입니다.
첨부파일
- IMG_9306.jpeg (1.7M) DATE : 2025-01-03 17:11:11
- IMG_9329.jpeg (2.7M) DATE : 2025-01-03 17:11:24
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
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