쿠폰등록=자동결제?? > 소비자 상담 게시판

[ ] 쿠폰등록=자동결제??

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작성자 : 박근철
조회수 : 2,061회
작성일 : 12-02-01 11:05:56

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www.msnfile.co.kr

무료로7일이나 사용할수있다길래

여느사이트처럼 개인정보동의 르고 폰인증번호 입력해야 가입된다기에

가입했는데 16500원결제가 되어있네요

확인해보니 7일후 자동결제 동의를 했답니다

개인정보동의에 깨알같은 글씨와 인증번호가 뜨면 숫자만 보구 닫아버리는 심리를 교묘하게

이용하여 결제를 하는군요 게다가 별도해지신청을 안하면 계속해서 결제가 된답니다

미성년자나 휴대폰 청구서를 자세히 확인하지 않는분들에 청난 피해가 예상되네요

억울하구 어이가없네요 고객센터에선 따지니 개인적으루 알아보구 알아서 처리하라며 끊어버리네요~

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

인터넷 사이트에 무료7일사용 가능하다고 하여 인증하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.

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