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작성자 : 여은엽
조회수 : 1,513회
작성일 : 12-02-16 23:44:48

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제가 셀피쉬 선릉점에서 휴대폰케이스를 사고 문제가잇어서바깟는데 집에와보니또 뿌서져잇는거에요... 그래서 바꾼 다음날 바까달랫는데 자기내가 줄때는 멀쩡햇다면서 안바까주는거에여 42000원짜린데 어떡하죠

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

매장에서 구매하신 휴대폰 케이스 하자로 교환하셨는데 동일증상이 발생하여 재교환요청하니 안된다고 하여 속상하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 2009.1.16.고시)에 의거하여, 품질보증기간 이내 제품상 문제일경우에는 교환요구 가능하지만, 해당업체에서 거부하고 있을경우 소비자 과실인지 제품문제인지 해당업체에 의뢰하셔서 확인후 진행하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.

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