의류 사이즈 교환 > 소비자 상담 게시판

[ 티켓몬스터 ] 의류 사이즈 교환

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작성자 : 윤형준
조회수 : 1,079회
작성일 : 13-11-21 12:53:44

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옷를 구입하고 작아서 사이즈 교환를해야 해서티켓몬스터상담원에게 어떻게 해야하는지 배송비은
얼마인지 물어보고 옷를 배송했는데 일주일주 티켓몬스터에서 연락왔는데 옷사이즈가 없다면서 환불해준다고해서 환불하겠다 했는데 반품배송비용 이만원(20000)차감해서 환불해 준다고 하네요
황당해서 소비자 잘못도 아니고 티켓몬스터상담원이 배송비도 없고 사이즈 교환도 가능하다고 옷를 보냈는데 티켓몬스터에서 어쩔수 없다고만 말만하네요 42000원짜리 옷인데 배송비20000원빼면 22000원만환불 해준다고 하네요 누가 잘못한건가요?
저는 옷배송할때 배송비용얼마냐고하니 없다고 티켓몬스터상담원말했고 사이즈 교환됐다고 들었는데
왜 소비자가 배송 비용를 지불해야 억울하고 화가납니다
티켓몬스터 1544-6240

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소셜커머스를 통해 구입하신 의류의 사이즈교환이 가능하다고하여 반송후 품절로인한 환불처리인데 배송비공제후 환불된다니 정말 억울하시겠습니다. 사이즈교환 발송이 가능한경우에는 소비자의 부담이지만, 품절로 인한 환불일경우 배송비는 판매자측에서 부담하게 되어있습니다. 배송비 관련해서는 소비자분쟁해결기준에 의거 강제할수있는 규정이 아직까지 마련되있지않으므로 구두나 전화로 이의제기 하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되세요.

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