[ 착한구두 ] 1+1 상품 하나만 발송 후 도착하고 나머지 상품 품절 안내
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- 작성자 : 김예지
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 25-01-04 01:03:10
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착한구두라는 브랜드에서 [1+1]포븐 퍼안감 밴딩 어그 슬리퍼를 구매했습니다.
1+1 상품이라 두 개의 슬리퍼가 오게 되는 것이 맞는데
하나만 발송 시키고 도착 후에 나머지 제품이 품절이라는 안내를 받았습니다.
판매자에게 문의를 했더니 다른 상품으로 변경 또는 결제한 수단대로 취소가 가능하다고 안내하였고 다른 색의 제품은 필요가 없었기에 취소를 요청했습니다.
하지만 판매자 측에서 먼저 출고된 상품의 수거 배송비 3000원이 차감되어 환불 예정이라고 대응 하는게 아닌 것 같아서 신고합니다.
판매자 측에서 먼저 제품 하나만 12/26에 출고 했고 도착은 12/28에 했습니다.
하지만 다른 제품 하나의 품절 안내는 12/29에 한 상황이구요.
제가 두 제품이 모두 필요해서 구매했지 하나만 먼저 보내달라고 요청한 적도 없는데 하나를 미리 보내놓고 도착한 상황에서 나머지 하나가 품절이라는 안내를 한다고 하면 취소 수수료를 판매자 측에서 감당해야하는 부분 아닌가요 ?
또 문의를 했지만 품절 안내는 12/27에 했다고 거짓말까지 하고 있습니다.
1+1 상품이라 두 개의 슬리퍼가 오게 되는 것이 맞는데
하나만 발송 시키고 도착 후에 나머지 제품이 품절이라는 안내를 받았습니다.
판매자에게 문의를 했더니 다른 상품으로 변경 또는 결제한 수단대로 취소가 가능하다고 안내하였고 다른 색의 제품은 필요가 없었기에 취소를 요청했습니다.
하지만 판매자 측에서 먼저 출고된 상품의 수거 배송비 3000원이 차감되어 환불 예정이라고 대응 하는게 아닌 것 같아서 신고합니다.
판매자 측에서 먼저 제품 하나만 12/26에 출고 했고 도착은 12/28에 했습니다.
하지만 다른 제품 하나의 품절 안내는 12/29에 한 상황이구요.
제가 두 제품이 모두 필요해서 구매했지 하나만 먼저 보내달라고 요청한 적도 없는데 하나를 미리 보내놓고 도착한 상황에서 나머지 하나가 품절이라는 안내를 한다고 하면 취소 수수료를 판매자 측에서 감당해야하는 부분 아닌가요 ?
또 문의를 했지만 품절 안내는 12/27에 했다고 거짓말까지 하고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.