롯데닷컴에서 발송문자를 받았으나 물건이 오지 않습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 롯데닷컴에서 발송문자를 받았으나 물건이 오지 않습니다.

페이지 정보

작성자 : 문은전
조회수 : 908회
작성일 : 11-12-06 17:05:35

본문

11월 27일 9일전쯤 어그부츠를 주문했습니다.
그리고 29일 상품이 발송됐으니 1~3일내로 받을수 있을거란 문자를 받았습니다
대부분 그런경우 산간지방도 아니고 다음날 받기 마련인데 3일이 지나도 안오길래 계송 배송조회를 해보면 운송장번호 오류라고 나오고 상담원과 통화를 하면 다음날 받을수 있을거라 하더니 이틀이 삼일이 지나도 안오길래 또 전화를 했습니다
운송장 번호가 잘못된것 같으니 다음날 업체에 전화를 해보고 연락을 주겠다 하고는 또 깜깜무소식입니다.
발송된지 7일이 지났는데도 오지 않는걸보니 분명 발송을 하지 않고 운송장 번호를 아무렇게나 보낸것 같습니다.
그 제품은 지금 품절로 되어있고, 상담원들은 처음 상담했던분과 통화해라, 이런식입니다. 취소 하면 될일이지만 발송됏단 문자에 지금까지 기다린게 분하고 사기당한 기분에 화가 납니다.
이럴때 어떻게 보상받을수 있을지좀 알려주세요..

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

11월27일구입한 어그부츠가 배송지연되어 직접연락을 했는데 뒤늦게 품절되었다고 들으셨고 제대로된 보상이 이루어지지않고 있어서 상당히 기분이 나쁘실것같습니다. 소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 해당업체전달 해드리겠습니다. 복된 하루 되시길 바랍니다.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
4805	기타	처리 고객을 위하지 않는 가좌 홈플러스에 대해서 올립니다.	최고야	2011-12-12
4804	digital	처리 컴퓨터 수리에 대한 피해접수 요청합니다	박주혁	2011-12-12
4802	통신	처리 www.filebag.co.kr 신고합니다	이대길	2011-12-12
4800	digital	처리 티스토어 컨텐츠 사용금액의 부당청구-애들이 게임하다가 잘못눌렀는데2만원청구되었네요	박용완	2011-12-12
4799	기타	처리 불괘한 G마켓 쇼핑몰 코코도로시	김미정	2011-12-12
4797	생활용품	처리 솔고 바이오 매디컬 의료기기매트 솔라이온은 팔고나서 a/s 를 안해준다???	윤정숙	2011-12-12
4796	기타	처리 오버추어 광고비 결제건 환불 처리 절차	노태원	2011-12-12
4795	기타	처리 고발요건이 될까요?	김은선	2011-12-12
4793	유통	처리 한진택배=-물품 택배기사 임의 반송처리	문승희	2011-12-12
4791	기타	처리 택배사 배송 사고에 대한 신고입니다.	김지선	2011-12-12
4790	생활가전	처리 2달여만에 스마트 LED TV 불량	이용주	2011-12-12
4789	생활용품	처리 인터넷쇼핑몰 "도드리"고발합니다.	지지연	2011-12-12
4788	통신	처리 폰세이프보함관련	김경수	2011-12-12
4787	기타	처리 탈퇴를 했는데 돈을 통장에서 계속 빼내감	신선영	2011-12-12
4786	기타	처리 tving사이트 자동결제	최미연	2011-12-12
4785	통신	처리 휴대폰 요금제와 복지해택	유현동	2011-12-12
4784	통신	처리 SK 텔레콤 소비자 우롱하지 마라.(4G LTE)	노승희	2011-12-12
4783	생활가전	처리 한솔 매트 A/S 문의거부	문상인	2011-12-12
4782	통신	처리 LG u+ LTE폰을 통화품질및 데이터통신이상으로 개통취소를 하고싶은데 안해줍니다	강태일	2011-12-12
4780	통신	처리 씨네21nCGV 결제관련	임주영	2011-12-12
4779	생활가전	접수 청호나이스 마구잡이 출금과 일처리변명...	김지현	2011-12-12
4778	기타	처리 침구셋트 취소하려하는데요	이현주	2011-12-12
4777	생활가전	처리 어이없는 삼성 하우젠 김치냉장고	이유진	2011-12-12
4776	digital	처리 아이폰4s노이즈및하울림에대한애플사의기다리기식방안	강미	2011-12-12
4775	digital	처리 위니아 이온정수기 제품불량	유현주	2011-12-12
4774	생활용품	처리 제모기를 샀는대. 얼굴에 트러블이 엄청났어요.	박형준	2011-12-12
4773	통신	처리 sk 브로드밴드 정말 지독하네요!!	이현진	2011-12-12
4772	digital	처리 **	오민경	2011-12-12
4771	digital	처리 팝스포유 신고합니다.	공찬우	2011-12-12
4766	식음료	처리 한번만 봐주세요~~	강선미	2011-12-12

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

4805

기타

처리

고객을 위하지 않는 가좌 홈플러스에 대해서 올립니다.

최고야