[ ] sk브로드밴드
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- 작성자 : 이소영
- 조회수 : 944회
- 작성일 : 11-12-05 12:27:16
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안녕하세요. sk브로드밴드(전화+tv+인터넷)을 사용하고 있습니다.
헌데 tv에 자꾸 문제가 생겨 전화를 했더니 1년전에 3번이상 문제가 생기면 위약금 없고 해지 가능 하다는 말을 들었습니다.
그리고 요즘 tv에 문제가 생겨 문의를 하니 그런말 한적 없다고 하더군요.
항상 죄송하다는 말과 함께 a/s기사가 방문을 해야 해지를 하던 뭘하던 한다고 하면서 기사 방문을 강요합니다. 사실 제가 낮에는 학원에 다니고 밤에는 일을 하는 처지라 기사 방문이 어렵습니다.
하지만 불편하기에 겨우 시간을 빼서 a/s를 했지만 또 이런 문제가 1달도안되어 발생 된것입니다.
가격도 그리 싸지 않습니다. 그런데도 금액을 내며 위약금 때문에 불편을 계속 격어야될지 모르겠습니다.
위약금 문제를 계속 말하며 기사방문만 강요하는 이 상품 계속 써야되는 건가요?
불편하고 잦은 문제가 발생하는데 위약금을 꼭 물어야 하나요?
헌데 tv에 자꾸 문제가 생겨 전화를 했더니 1년전에 3번이상 문제가 생기면 위약금 없고 해지 가능 하다는 말을 들었습니다.
그리고 요즘 tv에 문제가 생겨 문의를 하니 그런말 한적 없다고 하더군요.
항상 죄송하다는 말과 함께 a/s기사가 방문을 해야 해지를 하던 뭘하던 한다고 하면서 기사 방문을 강요합니다. 사실 제가 낮에는 학원에 다니고 밤에는 일을 하는 처지라 기사 방문이 어렵습니다.
하지만 불편하기에 겨우 시간을 빼서 a/s를 했지만 또 이런 문제가 1달도안되어 발생 된것입니다.
가격도 그리 싸지 않습니다. 그런데도 금액을 내며 위약금 때문에 불편을 계속 격어야될지 모르겠습니다.
위약금 문제를 계속 말하며 기사방문만 강요하는 이 상품 계속 써야되는 건가요?
불편하고 잦은 문제가 발생하는데 위약금을 꼭 물어야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하고 계시는 결합상품의 해지시 발생하는 위약금으로 속상하시겠습니다. 현재 복합상품 위약금 산정기준에 대한 소비자분쟁해결기준이 정해지지 않아 해당업체 약관을 검토해 조정해야 합니다. 하지만 업체 약관에 복합상품 이용 중 해지시 발생하는 위약금에 대한 명확한 규정이 있다면 이를 우선 적용해야하며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결해야 할 것입니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.