변경 및 환불 거부 > 소비자 상담 게시판

[ 뜌레쥬르 잠실새내점 ] 변경 및 환불 거부

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작성자 : 김준성
조회수 : 5,274회
작성일 : 25-10-05 19:12:55

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케잌 구매 후 포장 된 상태로 5분정도 바깥에 나갔다 왔다고 변경도 환불도 해줄 수 없다고 합니다.
도저히 이해가 안가는데 자기들의 상품은 그렇다고 상품 퀄리티를 애기하는데 이해가 안가네요.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 25-10-06 06:43

소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

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