자전거 불량판정이 나왔는데도 환불을 거부합니다. > 소비자 상담 게시판

[ 일렉스타전기자전거 마동점 ] 자전거 불량판정이 나왔는데도 환불을 거부합니다.

페이지 정보

작성자 : 자전거구매자
조회수 : 1,935회
작성일 : 26-06-02 17:00:19

본문

저는 작년 9월경에 아이 자전거를 동네 알톤대리점에서 45만원에 자전거를 구매하였습니다.

시기가 겨울이 시작하는 시점이기도 하고 아이가 3학년에 사교육을 하다보니 구매후 자전거를 탈 시간도 몇번되지 않았습니다.

한두번 나갈때 적지않은 금액에 mtb라는 산악 자전거를 구매하였지만 아이와 산책을 나가며 주행할때마다 먼저 간 아이가 바퀴가 빠져 누가 도와줬다 이런상황을 두번정도 듣고 한번은 저와의 산책 중에 있을때 빠지기도 하여 이상한 현상이지만 그때마다 구매한 대리점에서 말씀을드린후 수리를 받고 이상이 없다는 답변을 듣고 왔습니다.

그 이후로 주행중 아이는 자꾸 빠지는 자전거에 다한 공포는 어느정도 생겨있는 상황에 겨울동안 타지 못한후 올해 4월경에 친구들과 겉이 타본다구 나간후 큰도로에서 인도로 주행해서 내려오다 또 빠지는 사고로 위험상황까지 발생한후에 저는 더이상 이 자전거를 정상제품으라 믿을수 없었고 대리점에 본사에서 제품 확인을 요청하였습니다.

그과정에서 대리점 사장님은 한번도 그런일이 없었다. 아이가 묘기를 한거 아니냐는 말로 일관되게 말씀하셨고 전 정식 확인 요청하며 4월 중순에 불량판정을 받았습니다.

그러나 제가 첨부한 음성에서 같이 불량판정을 4월에 받았음에도 불고 하고 전 대리점과 본사에 책임전가로 환불을 받지 못하고 있는 상황입니다. 제 돈주고 불량을 사서 아이가 위험한 상황까지 놓였었지만 막 탈수있는시기에 저와 아이는 그 시간과 양쪽에서 해결방안만 기다리고 있는 상황입니다. 전 불량상품을 구매한 제 돈을 환불받고 싶습니다.

본사대응은 처음에는 아이에 안위를 걱정하며 병원비 얘기도 꺼냈던 상황에 저는 조속한 처리만을 바랬을뿐인데 환불은 구매한 대리점에서 받아야한다는 입장을 고수하고 대리점에서 납품가와 판매가가 다르기에 환불해줄수 없다합니다. 너무 억울합니다. 해결방안를 부탁드리겠습니다

첨부파일

Screenshot_20260602_162245_Samsung Internet.jpg (540.5K) DATE : 2026-06-02 17:03:36
통화 녹음 050713327852_260530_112851.m4a (979.4K) DATE : 2026-06-02 17:03:36
통화 녹음 0317279226_260602_100343.m4a (759.2K) DATE : 2026-06-02 17:06:29

이전글환불거절 26.06.02
다음글미개봉 제품 반품 불가로 통보 26.06.02

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-02 19:11

공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
20318	생활가전	처리 엘지 에어컨 백색가루 관련	강성기	2012-03-02
20316	기타	처리 바닥재파는 싸이트에서 결재했는데 물건도 안오고 전화도 안받네요	이명희	2012-03-02
20315	기타	처리 택배회사로인해 올립니다	장무균	2012-03-02
20314	기타	처리 입금후 배송지연 및 연락불통	유정준	2012-03-02
20313	기타	처리 길거리 화장품 사기를 당했습니다.	차민지	2012-03-02
20309	통신	처리 GS울산방송 Cable-방송 수수료 및 인터넷통신비 결합상품 해지요청후 약22개월 동안 자동이체로 빼내어 갔…	심영보	2012-03-02
20308	기타	처리 도와주세요 ㅠㅜ	유혜선	2012-03-02
20305	digital	처리 인터넷 가입비용 문의	이상친	2012-03-02
20302	기타	처리 제주도여행 유류할증료 공항세 환불건	이순영	2012-03-02
20301	기타	처리 듀크파일 월정액 피해사례 고발합니다.	조혜윤	2012-03-02
20296	생활가전	처리 키친아트 회사 고발합니다.	김유나	2012-03-02
20293	기타	처리 스마트폰안에 내장되어있는 캐시비 교통카트 문제입니다.	이현오	2012-03-02
20290	금융	처리 대출이자	박성희	2012-03-02
20289	해결&감사글	접수 에이스침대가구 불만해결되었습니다	김미희	2012-03-02
20286	digital	처리 배가 S LTE 불량품	김기영	2012-03-02
20285	통신	처리 모토로라 디파이	김용선	2012-03-02
20280	생활용품	처리 신발이 제기능을 못하는데 시간이 지났다는 이유로	서석구	2012-03-02
20279	유통	처리 두번째 접수	최달님	2012-03-02
20275	기타	처리 산림조합 가구점 소파	김남현	2012-03-02
20272	금융	처리 교보생명을 고발합니다	문지은	2012-03-02
20270	기타	처리 해외서적 수입전문 유피에이 정말 어이없습니다.	심하연	2012-03-02
20267	통신	처리 달뮤직 한달 이용권 이벤트 가입하자마자 해지가 안된다고해서요	김미나	2012-03-02
20266	통신	처리 CJ헬로비전 해지위약금	김승옥	2012-03-02
20263	기타	처리 아이가 다쳤어요	박주하	2012-03-02
20262	통신	처리 무비인포 환불없이 예매취소요.	조회현	2012-03-02
20257	통신	처리 무료 벨소리.윙키... 무료라고해놓고.....소비자몰래....9900원 결제한.사기꾼새기들	김광석	2012-03-02
20256	통신	처리 해지건에대해..	장소영	2012-03-02
20255	digital	처리 삼성디카 ST-550 처음부터 하자있는 물건 팔았다	삼성디카	2012-03-02
20254	기타	처리 고글 환불	이순자	2012-03-02
20252	기타	처리 나이키의류 수선거부	조증은	2012-03-02