파일함 사이트 회원가입시 자동결제 문제 해결요청 > 소비자 상담 게시판

[ ] 파일함 사이트 회원가입시 자동결제 문제 해결요청

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작성자 : 이제우
조회수 : 2,296회
작성일 : 12-01-12 10:49:13

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파일공유사이트인 파일함( www.fileham.com ) 사이트에 회원가입는 동시에
유료 한달간 이용료 10890 원이 자동으로 결제되는 어이없는 일이 발생합니다.
확인해서 취소하긴 했습니다만.

피해자가 상당히 많은 것 같아요.
인터넷에 피해사례 올라온 글도 상당수 있구요.

이런 악성 사이트는 고쳐져야 한다고 생각합니다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

회원가입과 동시에 유료결제처리가 진행되어 많이 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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