티브랜드와 계약할때 안내받은 상황과 달라서 해지를 요청함
서로 과실이 있으니 반반 부담하자해서 보내준 계좌로 16만 얼마를 입금해줌
근데 다음달 19만원 넘게 요금이 결제됨
114 고객센터에서 위약금 면제처리를 해준다고 하셨으나 위약금이 부과된 점이 이해가 안됨
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소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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김기욱 | 2012-03-02 |
