[ ] 핸드폰 환불관련
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- 작성자 : 노찬수
- 조회수 : 2,185회
- 작성일 : 12-01-16 10:02:50
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제가 이렇게 답답해서 글을 올립니다...
다름이 아니라 핸드폰을 6개월전에 구매를햇는데...사용을하다보니
통화중 끈김하고 제부팅 하고 멈춤현상이 있어서..a/s센타를 5번찾아갔습니다...
그런데 a/s를 받어도 똑같더라고요..물론 메인보드도 갈앗는데..
그런데 삼성측에서는 이상이 읍다고 하더라고요..제가 이핸드폰떄문에 업체에서 계약건이
있엇는데 계약건도 날라가고 그래서 답답해서 올립니다...환불요청을 했는데...증상이 안나타나서
환불이 안된다고 하네여..삼성측 환불상황을 보면 똑같은 증상3회이상 이면 교환및 환불가능하다고 했는데
안된다고 하네여..답답해서 이렇게 글올릴는데....어떻게 방법이 있는지..좀 알려주세요...삼성측 핸폰은 a/s가
참 않좋네여...답변좀 부탁드립니다...핸폰수리하러가면 기본이 2시간이상 기다리고 제가 일을해야하는데
거기에 매진하면서 일을 할수도 읍고 그래서 너무 화가나서 이렇게올립니다...답변좀 부탁드리겠습니다
다름이 아니라 핸드폰을 6개월전에 구매를햇는데...사용을하다보니
통화중 끈김하고 제부팅 하고 멈춤현상이 있어서..a/s센타를 5번찾아갔습니다...
그런데 a/s를 받어도 똑같더라고요..물론 메인보드도 갈앗는데..
그런데 삼성측에서는 이상이 읍다고 하더라고요..제가 이핸드폰떄문에 업체에서 계약건이
있엇는데 계약건도 날라가고 그래서 답답해서 올립니다...환불요청을 했는데...증상이 안나타나서
환불이 안된다고 하네여..삼성측 환불상황을 보면 똑같은 증상3회이상 이면 교환및 환불가능하다고 했는데
안된다고 하네여..답답해서 이렇게 글올릴는데....어떻게 방법이 있는지..좀 알려주세요...삼성측 핸폰은 a/s가
참 않좋네여...답변좀 부탁드립니다...핸폰수리하러가면 기본이 2시간이상 기다리고 제가 일을해야하는데
거기에 매진하면서 일을 할수도 읍고 그래서 너무 화가나서 이렇게올립니다...답변좀 부탁드리겠습니다
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 즐거운 한주보내시기 바랍니다.