[ LG전자 ] lg구독 관련된 사항입니다.
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- 작성자 : 주성현
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-01-02 12:20:10
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lg전자 구독관련 제보
강북본점에서 세탁기를 구독으로 구매를 하였는데 분명히 계약을 작성할때 어머님,본인(아들) 이렇게 둘이서 계약을 할때 판매자분이 구독할인 이라는게 있다.
제휴카드를 사용하면 할인이 된다고 하여 구매를 결정하였습니다.
계약당시 분명히 저희 어머님은 신용카드가 없으셔서 체크카드밖에 없으시다고 말씀을 드렸고 kb카드30만원이상 쓰면 된다고 말하여 계약을 진행하였습니다.
3개월이 지난 지금 할인이 안되어 고객센터에 연락하니 체크카드는 안된다고 말씀하시길래 그당시 판매했던 담당자님이랑 통화를 하였는데 본인은 체크카드로는 할인이 된다고 그런적이 없으며 본인은 해드릴수 있는게 없다는 말만 계속 하네요.
그래서 그러면 구독을 취소하고 일시불로 산다고해도 본인은 해드릴수 있는게 없다는 말만 계속하시네요.
팔기만 하면 끝인가요???
lg구독 하면 나몰라라 하면 끝인가요.
꼭 취재해주셨으면 좋겠습니다.
강북본점에서 세탁기를 구독으로 구매를 하였는데 분명히 계약을 작성할때 어머님,본인(아들) 이렇게 둘이서 계약을 할때 판매자분이 구독할인 이라는게 있다.
제휴카드를 사용하면 할인이 된다고 하여 구매를 결정하였습니다.
계약당시 분명히 저희 어머님은 신용카드가 없으셔서 체크카드밖에 없으시다고 말씀을 드렸고 kb카드30만원이상 쓰면 된다고 말하여 계약을 진행하였습니다.
3개월이 지난 지금 할인이 안되어 고객센터에 연락하니 체크카드는 안된다고 말씀하시길래 그당시 판매했던 담당자님이랑 통화를 하였는데 본인은 체크카드로는 할인이 된다고 그런적이 없으며 본인은 해드릴수 있는게 없다는 말만 계속 하네요.
그래서 그러면 구독을 취소하고 일시불로 산다고해도 본인은 해드릴수 있는게 없다는 말만 계속하시네요.
팔기만 하면 끝인가요???
lg구독 하면 나몰라라 하면 끝인가요.
꼭 취재해주셨으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.