[ 위드라이프 ] TV를 구매하고 시청하였으나 흐릿하고 선명하지 않아 눈이 피로하고 아픔
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- 작성자 : 유인환
- 조회수 : 1,590회
- 작성일 : 26-06-01 20:26:48
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26. 5. 9 쿠팡에서 위드라이프 43인치 TV를 구입하여
26. 5. 12 업체에서 방문 설치되었고 시청중 화면이 흐릿하고 선명하지 않아 눈이 피로하고 아파서
26. 5. 18 위드라이프에 전화하여 내용을 얘기했더니 동영상을 보내라고 하여 보냈더니 정상이라고 하면서 고객 입장은 무시했습니다. A/S를 물어보니 업체는 A/S하는 곳이 없다고 합니다. 이렇게 황당한 일이 있습니까? 하자가 있으면 A/S를 해주던지 아니면 반품을 받아주는것이 도리가 아닌지요.
답답한 마음에 글을 올립니다. 해결해주세요.
26. 5. 12 업체에서 방문 설치되었고 시청중 화면이 흐릿하고 선명하지 않아 눈이 피로하고 아파서
26. 5. 18 위드라이프에 전화하여 내용을 얘기했더니 동영상을 보내라고 하여 보냈더니 정상이라고 하면서 고객 입장은 무시했습니다. A/S를 물어보니 업체는 A/S하는 곳이 없다고 합니다. 이렇게 황당한 일이 있습니까? 하자가 있으면 A/S를 해주던지 아니면 반품을 받아주는것이 도리가 아닌지요.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.