쿠팡 물건이 잘못 왔어요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 쿠팡 물건이 잘못 왔어요

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작성자 : 김승원
조회수 : 2,963회
작성일 : 11-12-15 17:04:56

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쿠팡에서 코로나이즈 세일하길래 주문했는데
파랑색으로 주문했는데 검은색이 왔어요
교환 해달라고 하고 싶어서 전화를 몇 통이나 했는데 안받아요.
어떻게 해야하나요 ??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 제품 오배송으로인한 교환요청인데 전화통화되지않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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