[ ] 배송비관련 민원요청
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- 작성자 : 정균일
- 조회수 : 2,498회
- 작성일 : 11-12-15 23:33:24
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2011년 12월 7일 인터넷을 통하여, 레이디가구 좌식책상을 구입헀는데,<BR>1주일이 지나서 배송한다고하면서 배송비 5,000원을 경비실에 맞겨놔라는 것이었습니다.<BR>이상하다싶어, 11번가 나의 주문 내역을 확인해보니, 배송비가 "무료"라고 표시되어 있었습니다.<BR>주문시 배송비 결재사항이 있었으면 당연히 결재했을것이고, 이렇게<BR>복잡하지도 안았을 것입니다. 설사 작은글씨로 안내했다할지라도, 시스템상에 배송비가 "무료"라고 써있으면 소비자는 당연히 무료라고 생각합니다. 이는 고객을 우롱하는 처사이고, 치졸한 상술입니다.<BR>하루빨리 시정되어야 할 사항이고, 이런 고객의 뒤통수를 치는 판매자는 퇴출되어야 합니다.<BR>작은 금액이라고 간과하지말고 하루 빠리 해결 부탁합니다.<BR>판매자 : 사비나 / 송**, 사업자번호 : 1342261694 , 전화 : 070-8225-9941
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 오픈마켓에서 배송비 무료인 책상을 주문하셨는데 막상 배송시에는 배송비를 요구해 정말 당황스러우시겠습니다. 우선 사실관계 확인이 관건이며 홈페이지 등에 게시된 구매조건에서 배송비무료라 명시가 되어있다면 부당하게 청구한 배송료는 취소할 수 있으리라 사료되며 올려주신 제보는 해당오픈마켓에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
상품정보 하단에 기재된 배송정보 추가적으로 확인 못 하신부분으로 판매자 측으로 포인트 배송비 지원으로 재발송 협의되었다고 밝혀왔습니다. 참고 바랍니다.