엉터리 귀뚜라미 냉난방기 > 소비자 상담 게시판

[ ] 엉터리 귀뚜라미 냉난방기

페이지 정보

작성자 : 이혜경
조회수 : 2,909회
작성일 : 12-01-02 11:42:40

본문

2011년 12월23일 귀뚜라미 냉난방기 판매자 양**부장 상담 양**부장 010-7202-**** 현 사무실 평수가 13평이므로 16평으로 난방 충분하다고 하여 계약함 2011년 12월 27일 오후 귀뚜라미 냉난방기 24개월 할부로 설치 기계금액 : 298만원 설치이후 사무실 온도가 전혀 오르지 않음 (2012.1.2 11시 현재 기준 - 오전 8시부터 3시간 넘게 풀 가동하였음에도 현재 온도 10도) 판매자 양** 부장과 통화하여 컴플레인함 판매자왈 : 본인은 본사에서 교육받은데로 13평에 16평짜리를 놓았으므로 잘못이 없음. 본사에 강력하게 소비자가 컴플레인하라고 함 본사 A/S 기사가 와서 기계 점검 본사 A/S 기사왈 : 기계에는 하등 문제가 없음. 이 사무실에서 사용할려면 같은 기계 2대를 쓰거나 최소 24평짜리를 써야 한다고 말하고 감 다시 판매처 사무실에 연락 / 판매자는 전화를 받지 않음 / 판매처에서 설치기사 보내줌 설치기사왈 : 설치 및 기계에는 아무 이상 없음 / 이 사무실에서 사용하기에 적은 용량임 현장방문 보고서 팩스로 보내주기로 함 => 현재까지 팩스 안 왔음 2011.12.31 본사 콜센터와 통화 담당 팀장 : 우** 팀장 / 정** 팀장 본사 콜센터 직원 왈 : 귀뚜라미 본사는 물건을 만들기만 하는 곳이기때문에 판매에 관해서는 판매자와 얘기하라고 함. 본사에서는 대리점 관리 및 판매사원 관리 일체 하지 않는 다고 함 2011.12.31 판매자 양**부장과 통화 양**부장왈 : 본인은 12.30일부로 회사를 그만두었다고 함. 본인은 귀뚜라미 본사에서 알려준 데로 물건을 팔았기 때문에 하등의 잘못이 없음 판매처 사무실에서 책임지기로 했으니, 다시는 자기에게 전화 주지 말라고 함 우**팀장왈 : 판매점에서 전화를 주게 하겠다고 함 => 전화 온적 없음 정**팀장왈 : 판매점에서 전화를 주게 하겠다고 함 => 전화 온적 없음 2012.1.2 오전 11시 본사 콜센터에 우**팀장 / 정**팀장 통화 요청 => 전화 주겠다고 함 => 현재 시간 11시 40분까지 연락없음 =============================================================== 결론은, 귀뚜라미 판매자 양**부장은 회사 그만뒀다며 자신은 책임없다고 함 판매처 사무실은 전화 안오고 있음 귀뚜라미 본사는 자신들은 물건을 만들기만 하지 판매점이나 판매사원 관리는 안한다고함 서로 잘못이 없다고 함

이전글제가 복합기를 샀습니다. 12.01.02
다음글흥국생명 저축성 보험 해지에 따른 불합리성 12.01.02

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

냉난방기 구입시 사무실평수 정확히 확인하지않고 제품 판매한 직원때문에 많은 불편을 겪고계신데 책임회피하고 있어서 매우 당혹스러우시겠습니다. 방문판매로 구입한 경우 방문판매등에관한법률에 의거 계약서를 교부받은 날부터 14일 이내에 청약철회가 가능합니다. 계약관련 서류(계약서,명함,내용증명서 사본 등)를 첨부하여 피해구제 접수를 하셔야할것 같습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
16045	통신	처리 고지없이 핸드폰 소액결재 되었습니다.	이주한	2012-02-12
16039	기타	처리 말보로 담배 회사를 고소하고 싶어요!	고발자	2012-02-12
16037	통신	처리 SK broadband 불량상품 약정 해지	박지량	2012-02-11
16036	기타	처리 쇼핑몰 물건반품	이지영	2012-02-11
16035	digital	처리 스카이의 어이없는 태도에 실망했습니다.	김혜주	2012-02-11
16031	생활용품	처리 환불 요청에 관하여	아무개	2012-02-11
16028	자동차	처리 오토바이를 삿는데 고장난거네요	이호동	2012-02-11
16027	식음료	처리 치킨쿠폰 문제	비공개	2012-02-11
16026	통신	처리 안드로이드폰 게임 관련, 게임빌 결재 방식 부당 건	김명필	2012-02-11
16025	기타	처리 게임 내 핵 버그 방관하는 회사...에 대하여...	이재만	2012-02-11
16024	통신	처리 아이폰4s불량 애플	김대웅	2012-02-11
16023	기타	처리 예약선금 환불을 못받고 있습니다.	한경애	2012-02-11
16020	식음료	처리 난향동 "장수만두"	곽현숙	2012-02-11
16017	금융	처리 15989 보충합니다	한재일	2012-02-11
16013	자동차	처리 자동세차기 타이어 안쪽 완전 찢어짐	문경태	2012-02-11
16011	기타	처리 인터넷 쇼핑몰 환불 관련질문	김태주	2012-02-11
16008	유통	처리 택배기사가 물건을 배달 안하고있습니다.	김경민	2012-02-11
16003	생활가전	처리 냉장고 A/S시 냉장고 내용물에 대한 피해보상	박훈정	2012-02-11
16002	기타	처리 의류 반품신청 → 업체쪽에서 다시 반송을 했습니다.	김은지	2012-02-11
16000	기타	처리 태양열 보일러 설치 피해신고 입니다.	김지은	2012-02-11
15999	기타	처리 옷가게 환불	소라	2012-02-11
15997	기타	처리 싱글하우스 한달치 환불이 안된다네요 어떻하면되죠?	심창우	2012-02-11
15996	통신	처리 LGU+ 이전관련글....	김현빈	2012-02-11
15995	기타	처리 살빼기 10회를 10만원에 끊었었는데요 답변을 해주셨는데 다시 알려주시길 바래서 다시 글을 씁니다.	임희진	2012-02-11
15992	기타	처리 쇼핑몰에서회원탈퇴를안시켜줘요ㅠㅠ	김영은	2012-02-11
15989	금융	처리 동명인이라고 대금을 갚아라 하는데__	한재일	2012-02-11
15986	기타	처리 일방적인 적립금처리	정다운	2012-02-11
15985	통신	처리 무료가입절차및본인확인만했는데 결제가 됐어요	오재열	2012-02-11
15975	생활용품	처리 노스페이스 교환 및 환불규정	조영남	2012-02-11
15974	유통	처리 예스24, 이노지스택배 배송안됨(허위광고, 피해보상에 관한 문의)	홍정혁	2012-02-11