불량상품으로 반품신청 > 소비자 상담 게시판

5월8일에 이어폰을 주문했습니다. 운전업으로 사용할 이어폰이라 사용에 불편함이라던지 상대 통화음질이 중요한데 상품 도착 당일에 테스트했더니 다들 물속에서 통화하는것 처럼 들리고 안들린다고 하시는분들이 계셔서 불량으로 상품을 반품신청했습니다 . 주문당시에도 5월7일에 출고가 되어있다고 해놓고선 상품이 오질않아 11일에 문의를 들었더니 택배사에서 늦게 간것처럼 말을 하더군요 그러고 기다렸습니다. 13일쯤 되서 상품이 도착했고 받은 당일에 테스트를 했고 불량상품인거 같아 반품신청을했습니다 . 15일에도 문의를 넣었고 18일 19일 20일 답변이 없어3일동안 문의를 넣었습니다. 20일날 담당자 확인후 연락을 드린다고 하고선 21일날 불량접수가되었다고 했고 물건을 가져간지 3일만에 답변이 와서는 28일에 터미널에 상품이 도착했다더군요 쉬는날도 있을거라 생각해서 이해하려 했습니다 그러고 29일날 빠른 처리를 부탁드린다고 문의를 했더니 지금까지 답변도 없고 상품 금액환불도 해주지 않은 상태입니다 . 문의를 넣어도 답변이 없고 에이블리라는 앱안에 있는 마켓입니다 . 마켓으로 직접 전화를 해도 받지도 않고 채팅문의 답변도 해주지 않습니다. 그래서 에이블리로 연락을 두차례 문의했고 에이블리 회사측에서도 마켓으로 빠른 처리 부탁드린다고 연락을 드렸다고 했습니다 물건하나로 한달을 애를 먹이고있습니다 사진이 한장밖에 올라가지 않아 마지막 문의했던 채팅사진 캡쳐해서 올립니다 .