[ ] 무료라고해서 링크된 site에서 등록을 했는데 11,000원을 결제, 조치,해결 부탁합니다.
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- 작성자 : 문기영
- 조회수 : 524회
- 작성일 : 12-05-03 10:43:44
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www.baykorea.com에서 "무료영화다운 나우"에서 tv drama를 보려고 해당 링크를 눌려는데 now.co.kr로 연결이 되었습니다. 그리고 tv drama를 보려고 했는데 등록하는 부분이 나오길래 등록하여 가입하였습니다. 그런데 제 휴대전화기로 결제가 11,000원이 되더군요. 분명히 "무료영화다운"이라고 해서 들어갔는데 결제가 되어서 항의를 하고서 취소를 해달라고 했더니 거절하더군요. 등록한 그날에 영화, 드라마 하나도 보지 않고 취소를 요청했는데 거절을 하더군요. 그리고 분명히 무료라고 링크를 해놓고 함정을 만들어 등록하는 사람들의 돈을 빼았아 가는 사기성과 다름이 없다고 생각합니다. 이 문제를 해결 해주시기를 바랍니다.
www.baykorea.com ----> now.co.kr
www.baykorea.com ----> now.co.kr
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원가입후 갑자기 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.