휴대폰개통취소에 대해서요.좀 도와주세요. > 소비자 상담 게시판

[ ] 휴대폰개통취소에 대해서요.좀 도와주세요.

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작성자 : 임상은
조회수 : 1,703회
작성일 : 12-03-20 18:42:43

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제가 지금 에스케이티 베가레이서 화이트로 저번달 28일날 개통을 했는데요
개통한지 일주인도안되서 폰이 불량이어서 교품을 받았어요.그것도 화이트제품이 언제나올지도 모른다고 하면서 어쩔수 없이 블랙으로 교품받앗는데 그거받은지 일주일딱되는날부터 전원이 혼자 꺼져버리고
창이 갑자기 까매져서 밧데리를 뺴서 다시 켜야되는 상황도 많고 어쩔떈 진짜 심할떈 전원도 안켜지고 그래서
스카이에 갔더니 폰에 에러랑 렉이랑 등등 있어서 포맷을 하셔야 할거같다길래 오늘날짜(3월20일.12시40분경)로 포맷을 했어요.긍데..이게왠일..전화받을려고 터치를 누르려고하는데 이젠 누르지지지도않고 전화받는데 포맷전에 있엇던 통화중에 멈춘다는지 그런현상이 또 일어나드라구요.솔직히 이제 한두번이아니니깐 제가 무슨 간디도아니고 예수도아니고 부처님도아닌데 화가안나겠냐고요.에스케이한테 전화하면 스카이제품이니깐 스카이로 문의하라고하고 스카이로 전화하면 그거는 저희쪽이나이고 통신사에서 애기하라고하고 ..사람을 갖고 노는것도 한계가잇지 저번주부터 내가꼐속 취소해달라고했는데 뭐 고객님 개통14일이내가 지나서 안된다고만 하드라고요.
첨에 개통하고 일주일도안대서 교품받고 또 일주일정도 또 폰이 불량인데 자꾸 14일이내 14일이내 이러는데 14일되기전에 교품받고 또 불량주고 서로 딴데전화하라고하고 고쳐도 불량이고 이러는데
저는 별로 써보지도못하고 14일지났어요.억울하자나요 내돈주고 내가 달달이 6만원씩 내는 입장인데
이사람은 안해줄려고 그러죠 짜증나죠 지금 제가 학생이라서 수업도 있고 되게바쁜데
오늘 스카이 갈떄 수업못들어갔어요.저 장학금못받으면 그사람들 주는것도 아니고 에스케이에서느
스카이랑 통화하고 내일 오후3시까지 전화준다고 하는데
저 그떄 수업합니다.진짜 미치겠어요 제발 저좀 도와주세요 저진짜 이거 못쓰겟어요,.
도와주셨음 합니다 부탁드려요

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

개통후 교품을 받았음에도 불구하고 잦은 고장으로 사용시 매우 불편하시겠습니다 개통 후 14일이후라면 개통취소는 어렵고 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당내용은 업체에 전달해 드리겠습니다.좋은하루되세요

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