Z플립7 256GB 을 13만원에 기기변경 해준다고 해서 가입 했더니 > 소비자 상담 게시판

[ LG전자 ] Z플립7 256GB 을 13만원에 기기변경 해준다고 해서 가입 했더니

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작성자 : 조병호
조회수 : 1,992회
작성일 : 26-05-27 09:08:09

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Z플립7 256GB 을 13만원에 기기변경 해준다고 해서 가입 했더니 광고에 나온 내용과 너무 틀려서

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1. 개통 대리점 : (주) 아름(031-926-3351) 경기도 고양시 일산동구 호수로358-39 322-323호

2. 월기본료 115,000원 3개월 이상 유지하는조건

3. 단말기 원금 : 65,740원 × 24개월 =1,577,760원 (현재 매달 납부금액) ????1,485,000원(단말기비용)+92,760원(할부수수료)=1,577,760원

4. 단말기 반환금 : 위3번 내용처럼 단말기할부를 24개월 내가 납부한다면

1,577,760원 – 130,000원= 1,447,760원을 반환 받아야 하다

※통신사측 주장 : ① 24개월 계약만기 되면 257,000원을 환불 해 주겠다고 함.

② 나머지는 엘지카드를 만들어서 사용하면 세이브 된다.

나의 주장 : ①광고에 나온대로 그대로 해달라

② LG U+ 에서 대리점과 중계역활을 하였지만 시정사항이 없음.

③ 나는 신용카드를 만들수 없다고 대리점에 얘기 했음.

댓글목록

최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-05-27 10:55

해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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