[ LF ] 닥스리틀 상의 솜이 밖으로 계속 밀려나옴.제품문제로 착용하기 아주 불편함
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- 작성자 : 차희숙
- 조회수 : 613회
- 작성일 : 26-05-12 17:17:02
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2025년11월27일 배송받은 닥스리틀25FW변형 퀼팅 상의 자켓 BLACK 구입후 날씨가 추워 보관하고 있다가26년 3월부터 날씨가 따뜻하여
입기 시작했습니다.압축 솜이 내장된 퀼팅 자켓 밖으로 하얀 솜이 계속 나와 보풀제거기로 밀어 착용했다.
이후 드라이크리닝을 하고 다시 착용했으나 계속 솜이 밀려나와 LF몰 고객센타로 상담문의를 1차 26년 5월6일 윤진희 상담사께 상담했으나
착용을 한 옷은 반품이나 A/S가 불가능함를 유선으로 안내 받았음(입점사 연락 취하였으나 반품이나 AS안됨으로 안내)
아무리 생각해도 손녀 딸에게 선물로 사준 옷이라 닥스제품을 믿고 구매했고 저도 큰 마음 먹고 구매한건데 너무 너무 속상해서 소비자를 보호해주는 곳의 문을 두드리게 었습니다.이것은 너무 소비자를 무시하는 행태이며 브랜드라는 온라인 몰 상표 하나만으로 고가의 상품을 판매해 놓고 무관심과 오만함을 그냥 두고 볼 수 없어 재요청을
했다.26년5월12일 오후3시경 김가현 팀장이라는 분께 안내 전화를 받았는데 역시 옷을 착용한거라 반품 불가라고 딱 잘라 말했으며 고객 상담센타에서 이런 분이 고객의 마음을 읽고 답답함을 해결할 수 있는 사람일까? 너무 안타깝고 기분이 상했다.
품질개선과 써비스의 질을 높여야 고객이 믿고 온라인 몰을 이용할 수 있지 않을까 생각하며 제품을 수거해 어떻게 하면 질 좋은 상품을 만들어 낼 수 있을까 고민해 보는 LF몰이 되었으면 합니다.
보내드린 동영상과 사진으로 부족하다면 제품을 보내드리겠으며 써비스 개선을 위한 노력을 부탁드리겠습니다.
입기 시작했습니다.압축 솜이 내장된 퀼팅 자켓 밖으로 하얀 솜이 계속 나와 보풀제거기로 밀어 착용했다.
이후 드라이크리닝을 하고 다시 착용했으나 계속 솜이 밀려나와 LF몰 고객센타로 상담문의를 1차 26년 5월6일 윤진희 상담사께 상담했으나
착용을 한 옷은 반품이나 A/S가 불가능함를 유선으로 안내 받았음(입점사 연락 취하였으나 반품이나 AS안됨으로 안내)
아무리 생각해도 손녀 딸에게 선물로 사준 옷이라 닥스제품을 믿고 구매했고 저도 큰 마음 먹고 구매한건데 너무 너무 속상해서 소비자를 보호해주는 곳의 문을 두드리게 었습니다.이것은 너무 소비자를 무시하는 행태이며 브랜드라는 온라인 몰 상표 하나만으로 고가의 상품을 판매해 놓고 무관심과 오만함을 그냥 두고 볼 수 없어 재요청을
했다.26년5월12일 오후3시경 김가현 팀장이라는 분께 안내 전화를 받았는데 역시 옷을 착용한거라 반품 불가라고 딱 잘라 말했으며 고객 상담센타에서 이런 분이 고객의 마음을 읽고 답답함을 해결할 수 있는 사람일까? 너무 안타깝고 기분이 상했다.
품질개선과 써비스의 질을 높여야 고객이 믿고 온라인 몰을 이용할 수 있지 않을까 생각하며 제품을 수거해 어떻게 하면 질 좋은 상품을 만들어 낼 수 있을까 고민해 보는 LF몰이 되었으면 합니다.
보내드린 동영상과 사진으로 부족하다면 제품을 보내드리겠으며 써비스 개선을 위한 노력을 부탁드리겠습니다.
첨부파일
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닥스리틀 상의동영상.mp4
(3.6M)
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담당자님의 댓글
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.