[ 케이뱅크 ] 상담사 연결이 복잡하거나 채팅으로만되게 만들었어요
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- 작성자 : 임동명
- 조회수 : 448회
- 작성일 : 26-05-15 10:07:49
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전자금융거래제한으로 피해본사람입니다.
악의적으로 보이스피싱을 신고하고 제 통장이 막혓습니다.
무슨이유인지 알아보려 K뱅크 고객센터에 전화를햇지만 상담사 연결방법은
없엇습니다. 채팅이나 AI문의 밖에없는데 그것도 20~30분걸리며
상담사와 전화연결을하려면 예약후 기다려야되는 시스템입니다.
통장이 묶이면 전체 명의에대한 이용이 중지되어 엄청 불편합니다.
사람이 엄청 당황하게되구요 하지만 K뱅크는 카톡으로 달랑하나 전자금융거래제한 안내만오고 확인할 방법이 없게만들었으며 나이많은분들은 아에 채팅연결도 어려울겁니다.
제발 이부분 개선할수잇게 시정명령 부탁드립니다.
악의적으로 보이스피싱을 신고하고 제 통장이 막혓습니다.
무슨이유인지 알아보려 K뱅크 고객센터에 전화를햇지만 상담사 연결방법은
없엇습니다. 채팅이나 AI문의 밖에없는데 그것도 20~30분걸리며
상담사와 전화연결을하려면 예약후 기다려야되는 시스템입니다.
통장이 묶이면 전체 명의에대한 이용이 중지되어 엄청 불편합니다.
사람이 엄청 당황하게되구요 하지만 K뱅크는 카톡으로 달랑하나 전자금융거래제한 안내만오고 확인할 방법이 없게만들었으며 나이많은분들은 아에 채팅연결도 어려울겁니다.
제발 이부분 개선할수잇게 시정명령 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.