[ ] 삼성 지펠 김치냉장고 하자 재문의...
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- 작성자 : 남궁정
- 조회수 : 543회
- 작성일 : 12-05-03 10:24:31
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2010년 3월 삼성지펠 김치냉장고를 구입하여 쓰고있는데 제품에 금이가면서 제기능을 하지 못해
서비스센터에 접수하였으나, 고칠 방법은 없으며 폐기처리하고 다시 구입해야 한다고 하더군요...
그래서 저는 같은 제품으로 교환해달라고 요청하였습니다. 겨우 2년쓰고 바꾸고 싶지는 않았거든요...
그런데 삼성측에서는 같은제품으로 교환은 어렵고 구입가격의 80%를 현금으로 준다고 합니다.
설사 현금으로 받는다 치더라도 그 보상액으로 새제품을 구입하려면 추가 금액이 발생합니다.
억울합니다. 보다 현명한 보상체계로 보상받을수는 없을까요??
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위 내용으로 4월 초에 문의 드렸었습니다.
그 후 삼성전자서비스센터에서 전화한통온후 깜깜무소식이네요...해결책도 없고....
어떻게 하면 좋을까요~ 소송이라도 해야 하나요??
정말....삼성전자....대한민국 대표기업이 맞나요??
억울합니다...
서비스센터에 접수하였으나, 고칠 방법은 없으며 폐기처리하고 다시 구입해야 한다고 하더군요...
그래서 저는 같은 제품으로 교환해달라고 요청하였습니다. 겨우 2년쓰고 바꾸고 싶지는 않았거든요...
그런데 삼성측에서는 같은제품으로 교환은 어렵고 구입가격의 80%를 현금으로 준다고 합니다.
설사 현금으로 받는다 치더라도 그 보상액으로 새제품을 구입하려면 추가 금액이 발생합니다.
억울합니다. 보다 현명한 보상체계로 보상받을수는 없을까요??
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위 내용으로 4월 초에 문의 드렸었습니다.
그 후 삼성전자서비스센터에서 전화한통온후 깜깜무소식이네요...해결책도 없고....
어떻게 하면 좋을까요~ 소송이라도 해야 하나요??
정말....삼성전자....대한민국 대표기업이 맞나요??
억울합니다...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 건강하고 편안한 하루 보내시기 바랍니다.