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[ ] 소비자상담센터 고객대응 엉망진창이네

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작성자 : 최성환
조회수 : 1,730회
작성일 : 12-02-16 16:19:13

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소비자도 답답한 마음에 전화를했고
거기에 따른 확연한 답이 안나와서
일단 알겠습니다 하니깐 상담원은 그냥 전화 끊어버리네요
무슨 이런경우가 다있습니까?
상담하러 전화했다가 기분만 더 잡치네
고객대응할려면 똑바로 하던가
내가 그쪽에 막말을한것도 아니고
좀 친절히 대응해주면 안됩니까?
상담사들 교육 똑바로 시키세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

통화상의 불친절한 응대로 불편한 심정은 공감되오나 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 센터에 있습니다. 단, 해당센터에 동 내용을 통보하고 직원 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보상의 내용은 소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)에서 응대한 내용이 아닌것 같습니다. 이전 통화하신 기관에 확인해보시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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