[ ] 고객센터 수신자 부담이 고객휴대폰 비용에 청구되었습니다=> 빠른환불
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- 작성자 : 하주연
- 조회수 : 685회
- 작성일 : 12-03-13 14:59:13
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ㅁ미샤화장품 회사 불만으로 클래임 제기를 하는 과정에서 02-852-8192 수신자회사부담이라고 헀으나
ㅁKT와 KFT통화상세내역을 확인답변 받았는데 모두 유로로 청구됨 및 유로라고 확답 받았습니다.
ㅁ증거를 팩스로 보냈으나
ㅁ미샤 고객센터에서는 법인회사에 개인이 민원제기라고 부분이고 증거보냈어도 회사측에서는 4/15일 이후 확인후 처리해준다고 회피하고 잇습니다.
ㅁ이문제로 50통 넘게 매일 클래임 제기를 하고 있으나 해결이 안되고 있는상태입니다.
ㅁKT와 KFT통화상세내역을 확인답변 받았는데 모두 유로로 청구됨 및 유로라고 확답 받았습니다.
ㅁ증거를 팩스로 보냈으나
ㅁ미샤 고객센터에서는 법인회사에 개인이 민원제기라고 부분이고 증거보냈어도 회사측에서는 4/15일 이후 확인후 처리해준다고 회피하고 잇습니다.
ㅁ이문제로 50통 넘게 매일 클래임 제기를 하고 있으나 해결이 안되고 있는상태입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일무료통화라는 상담원 안내에 따라 전화했지만 비용이 청구돼 무척 화가나셨겠습니다. 업체 측에 내용 확인 결과, 전화상으로 얘기를 하다보니 오해가 발생한 것 같으며 수신자부담이라고 한 적은 없지만 상황적으로 오해할 수 있다고 판단하며, 비용을 보상했다고 알려오셨습니다. 기사보도하였으니 참고 바랍니다. 감사합니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.