[ SK텔레콤 ] 자체지원금 미지급
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- 작성자 : 이윤미
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-01-02 15:48:50
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22년12월 착한텔레콤을 통해 통신사 kt와 skt텔레콤으로 2대의 핸드폰을 각각 개통하였습니다.
조건은
1.부가서비스2개 가입,2개월유지
2.5개월째 10만원 현금지원
3.19개월차 현금지원 67만원입니다.
그러나 19개월차에 현금지원을 요청하니 개통업체 폐업했다고 하며 kt는 67만원 현금지원을 하였으나 skt는 착한텔레콤에서 소비자에게 준 약정서가 없다며 현금지급을 거부하고 있습니다, 개통시 개통대리점에서 받은 약정서는 없습니다.
약정서가 없다며 다른 조건을 제시를 하는 skt에 개통당시의 약속 이행을 청구합니다.
조건은
1.부가서비스2개 가입,2개월유지
2.5개월째 10만원 현금지원
3.19개월차 현금지원 67만원입니다.
그러나 19개월차에 현금지원을 요청하니 개통업체 폐업했다고 하며 kt는 67만원 현금지원을 하였으나 skt는 착한텔레콤에서 소비자에게 준 약정서가 없다며 현금지급을 거부하고 있습니다, 개통시 개통대리점에서 받은 약정서는 없습니다.
약정서가 없다며 다른 조건을 제시를 하는 skt에 개통당시의 약속 이행을 청구합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.