[ ] 해결좀 부탁드립니다.
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- 작성자 : 염성호
- 조회수 : 959회
- 작성일 : 12-07-28 17:44:39
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안녕하세요.
제가 얼마전에 블랙박스(회사명: 엠피지오, 제품명: 리얼모토)를 구입했습니다.
구입한 후 부터 계속 오작동이 일어나고 전원도 안들어 오고, 교환을 요구했더니 몇일이 자났으니 교환이 안된다구 하더라구요.
그래서 할수 없이 구입한지 한달만에 해당업체에서 A/S를 받었습니다.
물건에 이상이 있다고 그쪽에서 말을하던군요.
A/S를 받고 사용하는데도 중간에 계속해서 멈추더라구요.
잘못된 제품이지 안냐구 해당업체에 연락을 해서 환불을 요구했더니 자기 당담부서가 아니니 연락을 주겠다고 하면서 책임을 회피합니다.
연락도 없구요.
어떻게 해야하나요??
구입한 후부터 넘 불편하더라구요....
제대로 작동도 안하는 제품을 판매하구 책임만 회피하구요.
어떻게 대응을 할지 몰라서 이렇게 글을 올립니다.
제가 얼마전에 블랙박스(회사명: 엠피지오, 제품명: 리얼모토)를 구입했습니다.
구입한 후 부터 계속 오작동이 일어나고 전원도 안들어 오고, 교환을 요구했더니 몇일이 자났으니 교환이 안된다구 하더라구요.
그래서 할수 없이 구입한지 한달만에 해당업체에서 A/S를 받었습니다.
물건에 이상이 있다고 그쪽에서 말을하던군요.
A/S를 받고 사용하는데도 중간에 계속해서 멈추더라구요.
잘못된 제품이지 안냐구 해당업체에 연락을 해서 환불을 요구했더니 자기 당담부서가 아니니 연락을 주겠다고 하면서 책임을 회피합니다.
연락도 없구요.
어떻게 해야하나요??
구입한 후부터 넘 불편하더라구요....
제대로 작동도 안하는 제품을 판매하구 책임만 회피하구요.
어떻게 대응을 할지 몰라서 이렇게 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매한 제품에 하자가 발생되었다니 상심이 크시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.