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[ 카사카페 ] 까사카페커피머신같은증상 반복고장

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작성자 : 김선희
조회수 : 1,721회
작성일 : 26-03-25 11:56:59

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24년7월 구매후 현재 26년 3월까지 총 5번의 as를 같은 증상으로 계속 받고 있습니다. 근데 이번as는 1년 무상기간이 지나서 점검비와택비포함 49000원을 입금해야한다고합니다. 화가나는 부분은 제품 초기 불랑건으로 계속 같은 증상반복으로 고장나는걸 해결하지 못한걸 저희 이용자실수로 말을 하고 as기간도 길어서 한번 보내면 4주이상걸리고 중소기업이라 그런지 너무 무책임합니다!!솔직히 커피 하루에 진짜 많이 뽑아야 3잔!!!입니다~~청소도 매일하고 그런데도 고장이 말이 됩니까!!정말 화납니다~!!

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-03-25 22:42

공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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