환불 요청 불응 > 소비자 상담 게시판

[ 카카오톡 ] 환불 요청 불응

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작성자 : 석재욱
조회수 : 1,352회
작성일 : 26-04-23 15:27:11

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4월 21일 카카오에서 판매되고있는 chat gpt 프로 정기결제 310,000원 의 상품을 31,000원으로 오인해서 결제를 진행하였고 다음날 숫자를 잘못보고 잘못결제가 된것을 확인하고 이용료를 매월 29,000원 구독으로 변경을 하고 310,000원에 대한 금액을 구글플레이 측에 환불을 요청하였으나 해당건은 카카오 측에서 판매를 한 것이기에 카카오를 통한 환불이 이루어져야 한다고 답변하였고 해당구매에 대한 환불방법을 상세히 안내 받음.
해당내용을 카톡에 전달하였으나 카카오톡 상담원은 연락도 안되고 계속 불응하고있음.

첨부파일

Screenshot_20260423_114557_Chrome.jpg (231.8K) DATE : 2026-04-23 15:27:16

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-04-23 23:16

환불 관련 업체에 회원 가입 후 서비스 이용 중 중도해지 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분이며 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.

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