상한 고기가 왔는데 환불을 일부만 한다고 합니다. > 소비자 상담 게시판

[ G마켓 ] 상한 고기가 왔는데 환불을 일부만 한다고 합니다.

페이지 정보

작성자 : 김정화
조회수 : 1,157회
작성일 : 26-03-17 18:46:19

본문

지마켓에서 농협한우를 Haccep 인증 표시를 보고 구매했는데 한봉지는 상품의 상태가 냄새가 나고 색이 갈색으로 변해서 받자마자 환불신청을 했는데 개봉한 한개만 환불이 되고 나머지 개봉하지 않은 한봉은 환불이 안 된다고 합니다.냉장 한우이고 같이 도착한 상품이면 같은 품질일텐데 하나 값만 환불한다는게 말이 되나요?
전에도 이렇게 배송이 왔는데 번거로워서 참다가 해썹인증 보고 산 물건도 이런 상태라 도착하자마자 지마켓에 연락해서 상담직원이 그대로 냉동에 넣었다가 보내라고 해서 보냈는데 이제와서 판매자가 한개값만 환불한다고 해서 어쩔 수가 없다는 무책임한 답만 반복합니다.
같은날 온 고기인데 색깔이 좀 낫다고 괜찮을 수 있나요? 유통기한도 표시 되어 있지 않았는데 어떻게 안심하고 먹을 수 있습니까?
지마켓도 둘다 냉동해서 보내라고 해놓고 이제와서 어쩔 수가 없다는 말만 합니다.

첨부파일

20260311_143338.jpg (2.8M) DATE : 2026-03-17 18:46:19
20260311_142835.jpg (3.2M) DATE : 2026-03-17 18:46:20
20260311_142719.jpg (3.2M) DATE : 2026-03-17 18:46:20

이전글반품사유 지연으로 인한 반품비 판매자 부담인데 자꾸 구매자가 부담해야한다고 함 26.03.17
다음글해당 업체를 신고와 환불 요청합니다. 26.03.17

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-03-18 06:28

신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12979	기타	처리 비행기티켓환불때문에요~	김소연	2012-01-30
12978	기타	처리중 아디다스 키즈. 아주 어이없고 황당하네요.	이효진	2012-01-30
12977	기타	처리 여수 성심병원의 불친절	강민주	2012-01-30
12976	식음료	처리 "쌀로빼"를 고발합니다!!!!!!!!!!	박연희	2012-01-30
12975	기타	처리 닌텐도 게임기 A/S	엄소림	2012-01-30
12974	통신	처리 biz메세징 이용료	고차분	2012-01-30
12973	digital	처리 sk브로드밴드 해지관련 억울합니다	김선회	2012-01-30
12972	생활용품	처리 토토 슈즈<사아트>에 사기 당했읍니다.	김동일	2012-01-30
12969	기타	처리 닌텐도 게임기 A/S	엄소림	2012-01-30
12963	기타	처리 웅진다책 소비자 기만	김주영	2012-01-30
12960	생활용품	처리 대한통운 물건 분실.	김은지	2012-01-30
12959	기타	처리 모바일 이벤트관련	손용준	2012-01-30
12958	기타	처리 모바일 게임관련	손용준	2012-01-30
12957	통신	처리 멜론 프리클럽 자동결제에 관하여...	이성아	2012-01-30
12956	기타	처리 11번가와 판매자	설진희	2012-01-30
12955	기타	처리 **	한병규	2012-01-30
12951	유통	처리 문의드립니다	송보람	2012-01-30
12950	식음료	처리 배농장에서 배를 주문했습니다	박경진	2012-01-30
12948	통신	처리 **	이주용	2012-01-30
12945	통신	처리 SK브밴 통신 관련 신규접수 해지	신화정	2012-01-30
12944	기타	처리 스마트폰 모바일 게임어풀 소액결재 오류 건	이문주	2012-01-30
12943	식음료	처리 인터넷 과일상품 구매 환불신청후 환불이 안된다고 합니다....	김준효	2012-01-30
12938	통신	처리 엘지유플러스 고객센터 상담원	조화진	2012-01-30
12937	digital	처리 SKY A/S 에 대한 불만 사항	승가	2012-01-30
12936	통신	처리 sk 텔레콤 통화불가 건	김윤경	2012-01-30
12935	통신	처리 한게임결제사기 신고합니다	김대현	2012-01-30
12934	통신	처리 멜론 음악 자동결제에 관한건	최명석	2012-01-30
12933	기타	처리 C J홈쇼핑에서산 참존골드앰플 따가움	김정숙	2012-01-30
12932	통신	처리 본인인증없이 인터넷서비스 해지됨으로 인한 피해	임정택	2012-01-30
12931	기타	처리 한진택배 정말 짜증나네여	오승원	2012-01-30