상품준비중에 배송지연 통보 > 소비자 상담 게시판

[ 네이버쇼핑 ] 상품준비중에 배송지연 통보

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작성자 : 백장중
조회수 : 451회
작성일 : 26-02-26 09:55:18

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상품준비중에 배송지연 통보 1달 이살
그리고 운영중단 메세지가 조회되는 상항 어떻게 해야할지 몰라 취소신청 했는데 환불방법은 없는지4

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-02-26 17:40

미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다.
관련규정: 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 거부 혹은 연락이 되지않는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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