결제후 연락없고 고객센타 연결 안됩니다 > 소비자 상담 게시판

[ 디라셀 ] 결제후 연락없고 고객센타 연결 안됩니다

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작성자 : 우나미
조회수 : 1,103회
작성일 : 26-03-04 12:07:25

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유튜브 광고보고 목주름관련 화장품 주문했는데
오늘 새벽5시20분쯤 신용카드 결제후 지금까지 주문됐다는 문자나 카톡 없고
구매취소하려고 하니 비회원 구매자로 구입했는데
구매번호를 몰라요
고객센터 전화연결 안되고
홈페이지 가입후에도 문의하기는 글 작성메뉴가 아예 없고 카톡 채널도추가했지만 카톡 채팅자체도 안됩니다.

구매취소하고 싶은데 너무수상합니다

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댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-03-04 21:41

소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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