상품가치 상실(마무리 불량) > 소비자 상담 게시판

[ 브론즈맨 ] 상품가치 상실(마무리 불량)

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작성자 : 강진모
조회수 : 1,934회
작성일 : 26-04-01 08:58:13

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브론즈맨에
유선 및 문자로 반품 요청하니 카카오톡으로만 반품 접수 한다고해 3.29일부터 카카오톡으로 반품요청 했으나 아무 응답이 없음.

첨부파일

20260329_085937299_01.jpg (1.3M) DATE : 2026-04-01 08:58:13

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-04-01 14:55

소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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