쇼핑몰...결제했는데 아무 답변이 없어요; > 소비자 상담 게시판

[ ] 쇼핑몰...결제했는데 아무 답변이 없어요;

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작성자 : 이지인
조회수 : 1,677회
작성일 : 12-02-08 13:54:34

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http://hyeyumyum.cafe24.com/
여기 상품결제는 했는데, 넘 늦어져서 연락해도 전화도 안받고 답글도 없네요.
저번주 금요일쯤 결제 한거 같은데..아무 답글이 안달리니..몬지 싶습니다..;;

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 배송도 않되고 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바라며 신용카드로 결제하였을 경우 해당 신용카드사에 항변권을 신청하여 이후의 카드대금 청구를 중지하도록 조치를 취해야 할 것입니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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