대학로 소극장 2분 지각으로인핫 입장불가 환불관련 > 소비자 상담 게시판

[ 올레컴퍼니 ] 대학로 소극장 2분 지각으로인핫 입장불가 환불관련

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작성자 : 김종언
조회수 : 891회
작성일 : 14-03-15 16:31:11

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티켓팅 당시 지각으로 인해 입장이 제한된다고하였지만 사정상 약간 늦고야말았습니다. 바로 연락후 입장이 되는지 획인하였지만 안된다고하며 환불 및 변경도 안된다고하네요. 이것이 정당한지 알고싶습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁해결기준에는 공연 당일의 환급기준은 규정하고 있지 않기 때문에, 계약 시 약정사항이 우선시 될 것입니다.(약관규제에 관한 법률 제 4조 개별약정의 우선) 예매시 결제화면 등을 통해 공연 당일은 환급이 불가한 것으로 충분히 고지를 하였다면, 이는 개별약정으로 인정될 것으로 보이며 그러므로 이러한 경우에는 공연 당일 계약해지를 요청하셨다면 환급이 어려울 것입니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.

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