캡스 계약해지 지연 부당청구 > 소비자 상담 게시판

[ ] 캡스 계약해지 지연 부당청구

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작성자 : 김태호
조회수 : 1,309회
작성일 : 12-03-21 15:30:44

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안녕하십니까.
저는 제주에서 자영업을 종사하는 김태호라고 합니다.
다름 아니라 제가 캡스에 대해서 부당 청구를 당해서 이렇게 글올립니다.

캡스를 가입하여 매장을 운영한건 2008년6월 경이며 2010년11월경 캡스 해지통보를 하였는데 약관이란게 있어서 해지통보후 1개월후 계약해지가 된다길래 그렇게 해달라고 해서 위약금 36000원이 부과 된다며 1개월후 해지된다고 했습니다.
저는 알았다고 하고 해지가 되기를 기다리며 평상시와 같이 일을하며 캡스 시스템은 해지전까지 해도 될줄알고 해왔었습니다.
그러면서 시간이 지나 저도 캡스해지에 대해서 잊고 지내며 살았습니다.
그런데 2012년 3월 21일 출금내역을 확인하다 캡스에서 매달 66,000원 이라는 돈을 출금하는것을 확인하여 그때 예전 캡스 해지 했다는 생각이 들었습니다.
저는 캡스에 연락을 하였고 캡스 해지를 했었는데 왜 해지는 않되고 출금은 되었냐고 제가 해지 신청후 출금한 금액을 환불 해주라고 했습니다.
그런데 캡스에서는 계속 사용했기 때문에 환불해줄수 없다고 합니다.
일방적으로 해지 하지 않으면서 계속 소비자 에게 비용을 출금한 캡스를 고발합니다.
소비자가 잊고 있는것을 이용해 해지를 지연하며 매달 요금을 출금하여 소비자에게 피해를 입히는 일이 더이상 일어나지 않길 바랍니다.
캡스를 사용하고 해지를 하는 단계에서 캡스에 일방적으로 소비자가 불리하게 적용된 약관을 알수 있었습니다.
설치비를 명목으로 설치비를 청구하며 3년이라는 긴 계약기간을 적용하며 이전에 해지시 많은 위약금을 부과하며 해지도 신청후 1개월이라는 기간을 기다리며 한달요금을 더내야 할수 있는 약관은 소비자에게 모든것을 부담하게 하는 아주 회사만을 생각하는 캡스약관이 정말 어이기 없었습니다.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

운영하시는 사업체에서 해당 보안경비시스템을 계약하시어 이용하시다 해지를 하셨는데 그 이후로 계속 요금이 발생하여 자동출금되고 있었다니 정말 당혹스러우시겠습니다. 해지 신청한 내용을 근거로 해당업체에 환불 요구하시고 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 촉구하실 수 있으리라 사료됩니다. 또한 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.

편집국님의 댓글

편집국 작성일 00-00-00 00:00

해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
15726	유통	처리 너무 답답하고 어이없는 일이 일어났습니다.	이주희	2012-02-10
15725	생활용품	처리 물건하자건으로 신고합니다.	박선주	2012-02-10
15723	생활용품	처리 연락이 안됩니다 ㅠㅠ	이상미	2012-02-10
15722	기타	처리 12-02-08 일에 올린글 수정	이영철	2012-02-10
15721	통신	처리 kt는 왜 안될까요?	김수영	2012-02-10
15720	생활용품	처리 쇼핑몰 반품 거부에 대한 항의	이안나	2012-02-10
15719	식음료	처리 밑에 올린글 증거 사진입니다.	장한성	2012-02-10
15718	생활용품	처리 **** 세탁소 불친절..	강상철	2012-02-10
15717	식음료	처리 아이스크림에서 이물질이 나왔습니다	장한성	2012-02-10
15716	통신	처리 sky 핸폰 이제 절대 안써야지	이미현	2012-02-10
15715	기타	처리 미성년자들에게 유해한 시설 고발하려면?	박정은	2012-02-10
15714	digital	처리 저의 컨플레인 내용을 정확하게 인지하지 못하신거같아요 - 블랙베리 건	이지선	2012-02-10
15713	기타	처리 인터넷쇼핑몰 교환시 해외배송비 부담금 관련	이상기	2012-02-10
15712	기타	처리 동해시 전지역 PC방 담합신고	김형기	2012-02-10
15710	생활용품	처리 방금 밑에 글 작성했는데......	배근한	2012-02-10
15708	유통	처리 아래 글에 사진첨부가 안되서 다시 올립니다.	안광신	2012-02-10
15707	유통	처리 택배회사에서 보내온 문자입니다.	안광신	2012-02-10
15706	유통	처리 고객만족이라는 단어를 쓰지말아야하는 업체입니다.	박나라	2012-02-10
15705	유통	처리 한진택배 택배 분실 사고 입니다.	안광신	2012-02-10
15704	기타	처리 아디다스는 시정 요청 바랍니다.	임옥미	2012-02-10
15703	통신	처리 스카이라이프->Olleh tv skylife 방송 수신기 변환	정미선	2012-02-10
15701	기타	처리 제차문의드립니다.	이성화	2012-02-10
15698	생활용품	처리 일주일째 배송중....	배근한	2012-02-10
15696	생활가전	처리 불량쿠쿠압력밥솥	윤윤규	2012-02-10
15693	통신	처리 통신업체 상담아르바이트 계약(다시한번 묻습니다)	박주언	2012-02-10
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15690	기타	처리 돌 침대구입후 .. 환불이 안되나요??	박상희	2012-02-10
15689	통신	처리 LG유플러스 해지 건	위운현	2012-02-10
15686	기타	처리 11번가 동양온돌마루카페트전기장판	전주영	2012-02-10
15682	통신	처리 불량 LG프라다폰 개통철회에 관하여	김정욱	2012-02-10