홈쇼핑 통해 구입한 속옷 환불 요청건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 홈쇼핑 통해 구입한 속옷 환불 요청건

페이지 정보

작성자 : 권은희
조회수 : 1,015회
작성일 : 12-05-11 10:23:58

본문

GS홈쇼핑을 통해 3/26 속옷 4세트를 99000원에 구입했습니다.
구입하고 세탁해 착용을 하니 가슴 옆 지지대가 하루도 착용하지 않아 심하게 휘어 지더군요.
하나만 불량인가 하여 다른것도 착용하니 4세트 중 2세트는 심하고 나머지도 다 조금씩 굽어져서 살을 짓눌러 입기 곤란하다 싶어 이제품이 불량이면 새제품으로 교환을 요구 했습니다.
팬티는 봉제가 덜 된거 처럼 되어 홈쇼핑 전화를 하니 물건을 납품한 업체로 본어 검수를 해보고 연락을 주겠다고 해서 보내고 며칠 지났습니다.
연락이 와서는 불량이 아니긴 하나 홈쇼핑이 중재를 해서 AS를 해준다고 하길래, 홈쇼핑에 따져서 브라만 새제품으로 교환받았습니다. 그렇게 처리하는데 일주일 넘는 시간이 흘렀습니다.
브라는 새제품으로 보내준다고 하길래 다시 한번 착용을 해보자 싶어 했는데,,역시나 똑같은 문제가 생기더군요.
이제품은 아닌가 싶어서 환불을 요청하니, 돌아온 답변은 제품 불량은 아니고 고객님 체형이랑 안맞는니,,
앞에 새제품 교환도 해줄게 아닌데 해줬다는 식으로 말하며 환불은 안된다고 합니다.
한달 넘는 시간동안 물건 다시 보내고 받고,,전화통화하고,1세트 25000원이나 하는 속옷 세트를 구입하고 입은 시간은 일주일뿐이 안됩니다.
속옷이 필요로 했기에 환불받아서 다른걸 구입하려고 했는데, 주부에겐 10만원이란 큰돈이라서 이돈을 포기하기도 그렇다고 불편한 속옷을 입고 다닐수도 없는데,,
이건 정말 환불이 불가능한건가요??
물건 검수보낼때 업체에 보냈던 내용 첨부합니다..
긴 문장 읽으시느라 힘드시겠지만 보시고,,소비자의 맘 헤아려서 답변 좀 부탁드려요^^

첨부파일

플레이.hwp (121.0K) DATE : 2012-05-11 10:23:58

이전글야구장 관람중 파올볼 피해사고 12.05.11
다음글삼성전자 12.05.11

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구매하신 속옷에 여러번의 하자발생으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 속옷의 품질상 하자를 발견할 경우에는 보상을 받을 수 있습니다. 또, 속옷을 구입한지 1년이 경과되지 않았으므로 품질상의 하자가 발견되면 동종유사제품으로의 교환 혹은 물품대금 환급이 가능합니다. 품질상의 하자는 의류심의를 통해 판단이 가능하며, 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 보상을 요구할 수 있습니다. 심의 당시에 동종의 세 제품을 제시하면 더 정확한 심의결과를 얻을 수 있습니다. 심의기구는 한국소비자원, (사)한국소비생활연구원 등 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
14047	기타	처리 레깅스 환불 문의 드립니다.	이현미	2012-02-02
14045	기타	처리 네파 구스다운점퍼	김동현	2012-02-02
14043	건설	처리 온돌용 불량 XL파이프 구입주의	임**	2012-02-02
14040	통신	처리 SKY 서비스 센터	정민	2012-02-02
14039	식음료	처리 수면다이어트 식품 아무래도 사기같아요	문승자	2012-02-02
14038	통신	처리 휴대폰 문의요....	박장순	2012-02-02
14037	기타	처리 신발	조성빈	2012-02-02
14036	기타	처리 꼬꼬면~~~~	홍대관	2012-02-02
14033	기타	처리중 샘표 김치찌게용 꽁치통조림에 낚시줄이 나왔어요~!!!	임경화	2012-02-02
14031	통신	처리 SKT LTE 통화품질 불량!! 전액환불을 요구합니다.	윤정제	2012-02-02
14029	통신	처리 인터넷 이사시 위약금 문의입니다. KCTV의 횡포--,.,	김상은	2012-02-02
14028	기타	처리 다시 제차질문드립니다.	이성화	2012-02-02
14027	유통	처리 kt와이브로 인터넷불편 고발합니다...	함여진	2012-02-02
14023	금융	처리중 우리 아버님을 도와주세요.	최문희	2012-02-02
14021	생활용품	처리 11번가 화장품 샘플구매 미발송건	정윤정	2012-02-02
14020	기타	처리 푸르넷공부방 책값 6개월할부 환불 안해줍니다	유정옥	2012-02-02
14018	생활용품	처리 물건을 반품했는데 대금을 환불해 주지 않아요.	김성철	2012-02-02
14012	통신	처리 SK텔레콤 LTE서비스 미개선에 대한 손배청구합니다.	우혜원	2012-02-02
14010	기타	처리 구두 구매 - 재상담요청	고선혜	2012-02-02
14009	자동차	처리 중고차를 구입했는데 차량성능점검표랑 다들경우 보상받을수 있는지?	안병희	2012-02-02
14007	생활가전	처리 도와주세요	정진영	2012-02-02
14005	식음료	접수 동원몰 곶감구입	김문자	2012-02-02
14004	생활가전	처리 이상황에대해서여쭤볼려고하는데요.	김종덕	2012-02-02
14001	기타	처리 그루폰	문용호	2012-02-02
13996	생활용품	처리 환불요청	조윤희	2012-02-02
13994	생활가전	접수 옥션을 통해 구입한 전기난로의 화재 발생건과 판매자의 욕설과 환불을 안해주겠다는 태도.	홍대의	2012-02-02
13992	생활가전	처리중 가스렌즈 강화유리상판이 터져버렸습니다. 이럴땐 업체에서 변상해줘야 하는거 아닌가요?	신현경	2012-02-02
13986	기타	처리 성형외과 예약금을 환불해주지 않아요~	김소영	2012-02-02
13984	유통	처리 로젠택배 미배송건	서옥명	2012-02-02
13982	식음료	처리 환불이 안되고 있습니다	김정권	2012-02-02