[ ] LG 냉장고 AS문제
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- 작성자 : 손외분
- 조회수 : 2,011회
- 작성일 : 12-07-09 10:50:25
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모델명 : LG디오스 R-T686PH
구매시기 : 2009년
요구사항 : 냉장고 같은 특수 가전의 경우는 AS의 신속성이 요구됨에도 불구하고 그 날 처리가 안되고 다음날 기사님이 왔습니다. 결국 냉장고 고장으로 인해 음식물 10만원 어치가 상했습니다. 소비자의 입장에서는 대기업 제품의 우수성을 믿고 구매했는데 음식물이 다 상해서 화가 납니다. 비록 AS기간이 지났다지만 음식물을 배상해줘도 모자랄판에 AS비용을 요구하는 것은 납득이 안됩니다. AS비용 환불이나 상한 음식물을 배상받고 싶습니다.!! 정성들여 손질해 놓은 음식물 10만원 어치가 다 상해서 속상해 미칠판에 AS비용 까지 받아가니 정말 화가 치밀어 오릅니다.!!
구매시기 : 2009년
요구사항 : 냉장고 같은 특수 가전의 경우는 AS의 신속성이 요구됨에도 불구하고 그 날 처리가 안되고 다음날 기사님이 왔습니다. 결국 냉장고 고장으로 인해 음식물 10만원 어치가 상했습니다. 소비자의 입장에서는 대기업 제품의 우수성을 믿고 구매했는데 음식물이 다 상해서 화가 납니다. 비록 AS기간이 지났다지만 음식물을 배상해줘도 모자랄판에 AS비용을 요구하는 것은 납득이 안됩니다. AS비용 환불이나 상한 음식물을 배상받고 싶습니다.!! 정성들여 손질해 놓은 음식물 10만원 어치가 다 상해서 속상해 미칠판에 AS비용 까지 받아가니 정말 화가 치밀어 오릅니다.!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고 하자로 음식이 모두 상하게되었는데 보상은 하지않고 수리비만 청구하여 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 냉장고의 경우 품질보증기간은 1년이며, 소비자분쟁해결기준에 따라 품질보증기간 이내 정상적인 사용상태에서 성능기능상의 하자가 발생했다면 무상수리 가능하지만, 품질보증기간이 경과한 후 제품하자가 발생했으므로 수리비를 부담해야 하지만, 음식이 상한것에 대한 보상은 정해진 규정이 없으므로 해당업체와 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 오늘하루 편안하게 보내시기 바랍니다.