[ 오늘의집 ] 오늘의집에서 구매한 판매업체 (주)잉글랜더 도로시 원목 호텔형 트윈 수납 침대프래임+협탁1EA 하자
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- 작성자 : 이정수수
- 조회수 : 1,818회
- 작성일 : 25-02-26 23:01:06
본문
[구입 내용]
2025년 1월 23일 오늘의 집 모바일 앱 에서 (주)잉글랜더 도로시 원목 호텔형 트윈 수납 침대프래임+협탁1EA 784000원 일시불 카드구매함
내용 배송비 88000원 착불로 기재 되있으며 다른 지역 배송비 추가 발생안내 되있으나 정확한 금액 기재안됨.
배송 후 배송비 현금 114000원 입금함.
[경위]
배송 2025년 2월 12일 12시45분 전화 한번하고 전화 안받자 1시까지 연락 안주면 출고 어렵다고 문자 보냄.
다음날 배송 통보로 급하게 회사 보건 처리로 하루 무급으로 휴가냄.
설치가 방문 설치 후 침대 이상과 협탁등 사용법확인절차없이 배송비 현금 입금 요구후 돌아감.
설치한 날 자려구 누우자 프레임에서 소리가 삐걱삐걱 소리남 주말이라 2월17일 고객센터 전화 접수 하자 소리나는 동영상 첨부요구.
동영상 2월18일 첨무후 확인 후 연락 준다고하고 하루 종일 연락없다 문자로 해당내용 확인 안된다며 동영상 제요청.
동영상 업로드 사이트 로딩이 안되자 메일 카카오톡 채팅 상담등으로 19일 제요청.
내용영상 짧아 소리 확인 불가 문자 후 안내 종료.
2월20일 (주)잉글랜더 고객센더로 연락하자 ai로연결 후 연락 불가 후 문의내용 남기자 주문한 쇼핑몰로 동영상과 첨부 후 확인하라고 안내 메세지 발송 후 종료.
오늘의 집에서 동영상 짧아서 확이 불가 문잘발송 후 종료.
그렇게 일주일이 지나고 2월24일 월요일 주문자가 직접 전화후 문의 다시 보낸 동영상으로는 a/s접수가능할 수도 있다고 안내후 구매하지도 않은 매트리스 모델명 확인요청 후 매트리스 때문에 소리 난다고 다른곳에서 새로 구매한 매트리스 탓으로 돌림.
매트리스 제품명알려주며 오늘의집고객센터에 전화하면 업체확인후 연락준다고 동일한 문자만 주며 처리회피중이며 해당업체 담당자 연락도 알려주지도 않고 오늘의 집 고객센터 매번전회해서 똑같은말 반복하며 전화받은 상담사 본인이 책임지고 처리해준다고한후 한번도 재연락준 오늘의집 상담사없었음.
사용.
[문의요구사항]
사용하지도않은 제품 a/s요청하였으나 해당업체는 연락 한번 주지않으며 쇼핑몰에서는 판매업체확인후 연락준다는 반복 안내 판매업체는 구매 쇼핑몰에 문의하라는 떠넘기는 식의 시간 소요만 하고있으니 가려a/s를 받는다고하여도 향후 1년 무상 a/s가능하다고 써있으나 믿음이없으며 환불요청함
[기타]
허리 디스크로 잠을 잘 못자는 나와 작년 허리 골절로 치료를 받은 신랑을 위해 신랑이 어려운 경제생활에도 구매한제품이고 잠깐 사용할 물건이 아니며 하루 8시간 이상 하뤄를 3/1을 지내는 공간이 침대에 누우면 소리로 불면증까지 생기겨 직장생활에 큰 지장이 있고 지금은 안방 사용을 못하고 있어 부부가 모두 거실 쇼파에서 잠을 자 고 있음.
2025년 1월 23일 오늘의 집 모바일 앱 에서 (주)잉글랜더 도로시 원목 호텔형 트윈 수납 침대프래임+협탁1EA 784000원 일시불 카드구매함
내용 배송비 88000원 착불로 기재 되있으며 다른 지역 배송비 추가 발생안내 되있으나 정확한 금액 기재안됨.
배송 후 배송비 현금 114000원 입금함.
[경위]
배송 2025년 2월 12일 12시45분 전화 한번하고 전화 안받자 1시까지 연락 안주면 출고 어렵다고 문자 보냄.
다음날 배송 통보로 급하게 회사 보건 처리로 하루 무급으로 휴가냄.
설치가 방문 설치 후 침대 이상과 협탁등 사용법확인절차없이 배송비 현금 입금 요구후 돌아감.
설치한 날 자려구 누우자 프레임에서 소리가 삐걱삐걱 소리남 주말이라 2월17일 고객센터 전화 접수 하자 소리나는 동영상 첨부요구.
동영상 2월18일 첨무후 확인 후 연락 준다고하고 하루 종일 연락없다 문자로 해당내용 확인 안된다며 동영상 제요청.
동영상 업로드 사이트 로딩이 안되자 메일 카카오톡 채팅 상담등으로 19일 제요청.
내용영상 짧아 소리 확인 불가 문자 후 안내 종료.
2월20일 (주)잉글랜더 고객센더로 연락하자 ai로연결 후 연락 불가 후 문의내용 남기자 주문한 쇼핑몰로 동영상과 첨부 후 확인하라고 안내 메세지 발송 후 종료.
오늘의 집에서 동영상 짧아서 확이 불가 문잘발송 후 종료.
그렇게 일주일이 지나고 2월24일 월요일 주문자가 직접 전화후 문의 다시 보낸 동영상으로는 a/s접수가능할 수도 있다고 안내후 구매하지도 않은 매트리스 모델명 확인요청 후 매트리스 때문에 소리 난다고 다른곳에서 새로 구매한 매트리스 탓으로 돌림.
매트리스 제품명알려주며 오늘의집고객센터에 전화하면 업체확인후 연락준다고 동일한 문자만 주며 처리회피중이며 해당업체 담당자 연락도 알려주지도 않고 오늘의 집 고객센터 매번전회해서 똑같은말 반복하며 전화받은 상담사 본인이 책임지고 처리해준다고한후 한번도 재연락준 오늘의집 상담사없었음.
사용.
[문의요구사항]
사용하지도않은 제품 a/s요청하였으나 해당업체는 연락 한번 주지않으며 쇼핑몰에서는 판매업체확인후 연락준다는 반복 안내 판매업체는 구매 쇼핑몰에 문의하라는 떠넘기는 식의 시간 소요만 하고있으니 가려a/s를 받는다고하여도 향후 1년 무상 a/s가능하다고 써있으나 믿음이없으며 환불요청함
[기타]
허리 디스크로 잠을 잘 못자는 나와 작년 허리 골절로 치료를 받은 신랑을 위해 신랑이 어려운 경제생활에도 구매한제품이고 잠깐 사용할 물건이 아니며 하루 8시간 이상 하뤄를 3/1을 지내는 공간이 침대에 누우면 소리로 불면증까지 생기겨 직장생활에 큰 지장이 있고 지금은 안방 사용을 못하고 있어 부부가 모두 거실 쇼파에서 잠을 자 고 있음.
첨부파일
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20250223_233400.mp4
(14.8M)
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 가구품질불량은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.