[ stl ] 차액이 이만원이상나는 경로로 구매했는데 왜 환불이 안될수있지요
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- 작성자 : 신혜진
- 조회수 : 845회
- 작성일 : 26-03-04 15:14:23
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브라2개 팬티2개 각각 상품 구매했는데 세트구성으로는 2만3천원 차액이 납니다.
이미 상품을 받은 상황이고 텍도 제거했는데요 왜 같은 회사에서 한번에 구매한 상황인데 결제경로 차이로 이 부분에 대해 환불이나 교환 차액 손실분에대한 보상을 받을수없는지 이해할수 없습니다.
이미 상품을 받은 상황이고 텍도 제거했는데요 왜 같은 회사에서 한번에 구매한 상황인데 결제경로 차이로 이 부분에 대해 환불이나 교환 차액 손실분에대한 보상을 받을수없는지 이해할수 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 시장자율경제의 원칙상 가격은 판매자가 자유롭게 정할 수 있고 소비자도 다른 업체를 이용할 수 있기에 법적인 제재를 할 수 있는 것은 아니며 중재의 대상이 아니라 정하고 있습니다. 가격관련하여 구체적인 상담은 공정거래위원회의 조언을 받을 수 있으며, 공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격 또는 정부에서 특별히 관리하는 품목(예를 들면 전기료.가스료 등 에너지 소비자 가격, 버스료.택시료 등 각종 여객운송요금 등 특정 요금 및 가격)을 제외하고는 달리 규제를 할 방법이 없는 것이 현실입니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.