설치거부 및 설치장애 > 소비자 상담 게시판

[ lg유플러스 ] 설치거부 및 설치장애

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작성자 : 전창수
조회수 : 209회
작성일 : 14-03-10 15:59:06

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2월한달동안 티비장애 로 불편을 호소하다 기사방문 3월 5일 방문이후 다음날 저녁부터 같은현상 발생 주말이후 월요일 10일 오전 장애접수 하였으나 장애접수거부 (김**상담원) 8시3분통화 클레임제기 하니 오히려 장애접수 취소한다며 전화 먼저 끊어버림 9시기다렸다가 고객센터 전화후 확인하고 1시전화달라하니 3시 (소비자보호팀장 김**)전화와서 불편드려죄송하다는 말은 커녕 as접수도와준다는 소리나 하여 고객한테 죄송하단말이 먼저 아니냐하니 그제서 죄송하다 말하며 고장접수기사방문 이후 또다시 이런현상 일어나면 어쩔꺼냐 하니 기계고장이니 어쩔수없다는식.. 그러면서 다음달기본료 2개월면제 해줄테니 받을려면 받고 말려면 말아라는어투로 말하며 해지요구하자 약정기간 남았으니 위약금 부과되니 그렇게 하라는식이며 전혀 고객한테 죄송한마음은 커녕 해약하고 위약금 납부하라는식이며 약정 3년 가까이 쓰며 장애만 11번 기사방문하였고 고객센터 장애접수만 6번 기사한테 직접 장애신청 5번 아침저녁마다 모뎀코드 뽑았다켰다만 2월한달만 28일*2 3월 도 벌써 10일*2 이것만도 76번 그외에도 11번에 기사가 오기까지 백번을 넘게 뺏다 꽂았다를 반복하는데 장애가 아님 몬지... 더이상 이걸로 스트레스 받기도 싫고 하니 다 필요없고 해지 요구하는바임 해지 안해줄꺼면 3개월 더 사용할테니 11번에 기사가 방문한거에 대한 피해보상 요구함

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담당자님의 댓글

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