쇼핑몰 반품 문제에 대해서요~ > 소비자 상담 게시판

[ ] 쇼핑몰 반품 문제에 대해서요~

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작성자 : 남혜진
조회수 : 1,056회
작성일 : 12-05-24 17:55:32

본문

해당싸이트에서 구입한 물건의 환불을 요청하니 업체에서 환불거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 현행 전자상거래에있어서의소비자보호에관한법률 제17조(청약철회)에 의하면 인도후 7일이내에는 반품이 되도록 되어 있으며 이 경우에는 구매자가 운송비를 부담하도록 되어 있습니다. 더불어 7일 이내에는 청약철회를 제한하는 규정에 적용되지 않는한 특정제품을 이유로 청약철회를 방해해서는 안되며 결제대금 환급시에도 적립금으로만 전환하는것은 불법입니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.
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라고 답변을 남겨주셨는데요...
결제한지 꽤 지났는데 7일을 넘기면 해결 방법이 없다는건가요??
7일 이내에 청약철회를 방해해서는 안된다고 하셨는데.
이게 결제한지 7일이 지나면 청약철회를 방해한 것이 무효해진다는 말씀인가요??

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

결제한지 7일이 지났다면 청약철회가 어려운 것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.

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