스마일게이트 로드나인 이유없는 게정제재 > 소비자 상담 게시판

[ 스마일게이트 / 로드나인 ] 스마일게이트 로드나인 이유없는 게정제재

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작성자 : 박성일
조회수 : 900회
작성일 : 26-04-13 23:00:21

본문

게정에 10~20만원 결제를 하고 즐기는 일반 유저였는데
4월8일 수요일에 게임 점검을 하고 나서 계정이 100년 정지가 되어있어서
게임회사 스마일게이트/ 로드나인에 문의를 해본결과
이유는 알려주지 않고 운영정책위반이라면서 정지를 먹었습니다
단 1개도 이용정책에 위반된 행위를 하지 않았아서
두번째로 문의를 할때 운영정책위반한게 없다 있다면
그 위반한 내용을 알려달라고해도 알려주지 않고
100년 정지는 풀어줄수 없다고 합니다 이 말도안되는 상황입니다

첨부파일

999.png (1.3M) DATE : 2026-04-13 23:00:21
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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-04-14 06:45

이용제한조치가 합법 또는 불법이냐를 논하는 것이 아니라 이용제한조치가 이용약관에 맞게 이루어졌는가라는 문제를 논하여야 할 것입니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 게임 계정은 소비자가 해당 사업자의 게임서비스를 이용하기 위하여 약관에 동의 후 체결한 계약이므로, 계약은 이용약관 및 운영정책에 따라 이행되어야 할 것이며 만약, 해당 약관이 부당하다고 생각되는 경우엔 공정거래위원회에 약관심사를 통하여 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

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