[ ] 홈쇼핑에서 여행결제를 완료했는데 황금연휴라고 돈더내래요
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- 작성자 : 유정원
- 조회수 : 2,960회
- 작성일 : 12-05-02 04:03:55
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4월28일 g홈쇼핑서 일본여행 1인 55만원짜리2명 예약했습니다.<BR>4월30일 문자가 도착하더군요.5월8일까지 2인금액110만원을 국민은행으로 입금하라고 해서 했습니다.<BR>오후에 g홈쇼핑 하청업체격인 한진관광에서 전화하더니 금액얼마인지 알고 신청하신거죠? 묻더라구요.55만원아니냐 했더니 다른날은 그금액이지만 5월26일 황금연휴라서 190니 갈꺼냐 말꺼냐 하더군요.<BR>문자에 110만원은 뭐냐고 물으니 황금연휴빼고는 다 그금액이고 자기는 모른다고 ,입금했으면 g홈쇼핑 전화해서 알아서 환불받으라 합니다.결제까지 끝나고도 이런 횡포를 부릴수 있는것인가요?<BR>제가 어찌 대처를 해야하나요.빠른답변 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일상품구매후 입금까지 모두하였는데 이제와서 관광 황금기라하여 금액을 마음대로 올려서 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 여행사의 귀책사유로 여행취소 하는 경우 여행자가 입은 손해배상을 받으실 수 있습니다. 여행개시 20일전까지( ～20) 통보시 여행요금의 10% 배상을 여행개시 10일전까지(19～10) 통보시 여행요금의 15% 배상을 여행개시 8일전까지( 9～ 8) 통보시 여행요금의 20% 배상을 요구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.