전자상거래 반품신청 거절!! 신고합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 전자상거래 반품신청 거절!! 신고합니다

페이지 정보

작성자 : 손주영
조회수 : 1,310회
작성일 : 12-05-30 23:13:36

본문

5월 29일 네이버 전자상거래를 통하여 판매자 정보 샵N :핏감 상호명 : 핏감 대표자 : 전** 사업자등록번호 : 106-11-259*** 통신판매업번호 : 제 2012-서울성북***
사업장소재지 : 서울 성북구 장위동 ***
E-mail : <A href="mailto:mes**@naver.com">mes**@naver.com</A> 대표전화 : 02-1688-**** 여기서 카고바지를 구입했습니다 24500원 오늘 배송을 받은 후 입어보고 맞지가 않아 입을 수가 없었습니다. 그리고 생각했던것보다 상품의 품질도 좋지 않았습니다. 그래서 반품신청을 하였지만, 전화로 연락이와서 반품을 거절하였습니다. 그가 주장하는 바는 이렇습니다. "정상가 대비 50%할인 판매하는 제품으로 제품에 하자가 없는 한 교환/반품 불가합니다." 라고 명시해 놓았으므로 자신들은 아무 문제가 없고, 반품이 불가하다는 주장입니다. 항의를 해보았지만 말도안되는 같은 변명만 늘어놓은채, 반품을 하려면 소비자가 부담하게 되어있는 반품배송비 외에, 자신들이 배송하는 과정에서 드는 돈과 반품되는과정에서 소요되는 돈을 더 지불해야 한다고 주장하였습니다. 전자상거래상 입어볼 수없는 점을 이용하여 전자상거래 환불규정을 무시한 채, 자신이 유리한 조항을 만들어 소비자에게 요구하고 있습니다. 제가 그 업체가 만든 부당한 반품기준을 수용해야합니까?

첨부파일

전자상거래 반품법률 위반.png (8.9K) DATE : 2012-05-30 23:13:36

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 바지의 품질도 좋지않고 사이즈도 맞지않아 반송하셨는데 불가하다고 하여 당혹스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 반송비같은 경우는 제품에 하자가 있을경우는 판매자가 변심으로인한 반송은 소비자가 부담해야 하며 금액은 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
13644	기타	처리 사이트가 실제로 판매를 하는 것조차 의심스럽습니다!!	지상현	2012-02-01
13643	건설	처리 리조트 회원권 사기	박현실	2012-02-01
13641	기타	처리 여행상품 관련 고발	나고은	2012-02-01
13639	생활가전	처리 웅진코웨이_ 공기청정기계약 당시 잘못된 계약상담!!	이신혜	2012-02-01
13638	digital	처리 반품 배송료	이희균	2012-02-01
13636	생활가전	처리 옥션-필립스판매업체에서환불한다고박스값30%내레요....ㅠ.ㅠ	유화숙	2012-02-01
13632	기타	처리 여행상품 취소 예약금수수료 정말 기가 막힘....	박현희	2012-02-01
13631	생활가전	처리 전기매트 a/s건	박성애	2012-02-01
13627	기타	처리 **	황혜전	2012-02-01
13626	digital	처리 전자사전 A/S건	박래용	2012-02-01
13624	digital	처리 너무분합니다.kt	김은선	2012-02-01
13623	기타	처리 www.njoyny.com 신고합니다.	박원배	2012-02-01
13622	통신	처리 산지 한달조금넘은 스카이베가레이서 메인보드교환 187000원 무조건 내라는데 완전 억울합니다.	박수진	2012-02-01
13621	기타	처리 판매자가 왕?	최영필	2012-02-01
13620	생활용품	처리 중고나라에서 사기당했어요	김효정	2012-02-01
13619	digital	처리 소비자는동네북	하경수	2012-02-01
13618	통신	처리 엘지유플러스 이전 설치 요청드립니다.	권순우	2012-02-01
13617	식음료	접수 인터넷 사이트 '함평메주마을'을 고발합니다.	이영란	2012-02-01
13616	기타	처리 ygmedia 신고합니다	이수정	2012-02-01
13615	생활가전	처리 케어스공기청정기	오현석	2012-02-01
13614	digital	처리 엘지텔레콤 정말 소비자 우롱 대단합니다.도와주세요.	김재ㅣ	2012-02-01
13613	생활용품	처리 인터넷 쇼핑몰 의류 구입 환불의 건	정수아	2012-02-01
13612	식음료	처리 제주도 현지에서 이런 쓰레기같은 귤을 판매하셔도 되는 겁니까?!?!?!?!?!?	이지혜	2012-02-01
13610	기타	처리 의류쇼핑몰 빈티지302고발	김유리	2012-02-01
13608	통신	처리 SK 폰세이프	이장미	2012-02-01
13607	생활가전	처리 컴퓨터 환불기준	박소현	2012-02-01
13606	기타	처리 원단천을 구입하였으나 원단이 달라 반품처리를 해줄것을 요구하였으나 업체에서 회피하고 있습니다	최승연	2012-02-01
13604	기타	접수 쇼핑몰 '큐티아가' 고발합니다.	김현수	2012-02-01
13603	금융	처리 F&U 신용정보 에서 다시 연락왔습니다.	박종국	2012-02-01
13602	생활용품	처리 환불요청	김사라	2012-02-01

전자상거래 반품신청 거절!! 신고합니다 > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

첨부파일

관련링크

댓글목록