[ ] 삼성에어컨 설치후 부터 고장
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- 작성자 : 김성훈
- 조회수 : 851회
- 작성일 : 12-07-25 11:31:27
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안녕하세요 정말 화가나고 어이가 없어서 이글을 올리게 됩니다
저희는 오픈한지 2년이 안되는 안경원입니다 오픈할당시에 에어컨 5대를 설치했었는데
그중에 특히 2대의 에어컨이 설치후 1달 이후부터 자꾸 고장이 나는겁니다 그래서 A/S를 지속적으로
받았었고(매년 겨울,여름때마다 2번 이상씩 A/S받음) 책임자분께서 오셔서 다음번에도(2011년에 A/S하러 와서) 고장이 날시에는 환불처리를 해주겠다는 각서까지 작성하고 (2012년 9월까지 환불을 해주겠다고했음)
가셨습니다 에어컨이 필요할때마다 사용을 못하고 고장이 난다면 그 에어컨을 설치할 필요가 뭐가 있으며
장식용도 아니고 이건 쓸모가 없는것 같습니다 그리고 설치는 2010년 8월 27~28일에 했는데 A/S기사분이
오셔서 고칠때 2008년도 모델이라고 해서 오늘 알았습니다 저희가 설치할때 2008년도 모델인걸 알고 설치한
것도 아니고 2008년도 모델이라서 고장이 더 잘 난다는식으로 말씀을 하시니 이건 뭐 더이상 참을수가 없었
습니다 명백히 사기치는 행위가 아니고 뭐겠습니까 매장이 너무 더워서 고객님들도 불쾌해하시고
나가시는 고객님들도 더러 있으십니다 피해보상은 고사하고 접수받는분께서 오히려 큰소리치시고 증거까지
있는마당에 이건 뭐 배째라 운영식도 아니고 정말 화가나네요 꼭 해결해주셨으면 좋겠습니다
저희는 오픈한지 2년이 안되는 안경원입니다 오픈할당시에 에어컨 5대를 설치했었는데
그중에 특히 2대의 에어컨이 설치후 1달 이후부터 자꾸 고장이 나는겁니다 그래서 A/S를 지속적으로
받았었고(매년 겨울,여름때마다 2번 이상씩 A/S받음) 책임자분께서 오셔서 다음번에도(2011년에 A/S하러 와서) 고장이 날시에는 환불처리를 해주겠다는 각서까지 작성하고 (2012년 9월까지 환불을 해주겠다고했음)
가셨습니다 에어컨이 필요할때마다 사용을 못하고 고장이 난다면 그 에어컨을 설치할 필요가 뭐가 있으며
장식용도 아니고 이건 쓸모가 없는것 같습니다 그리고 설치는 2010년 8월 27~28일에 했는데 A/S기사분이
오셔서 고칠때 2008년도 모델이라고 해서 오늘 알았습니다 저희가 설치할때 2008년도 모델인걸 알고 설치한
것도 아니고 2008년도 모델이라서 고장이 더 잘 난다는식으로 말씀을 하시니 이건 뭐 더이상 참을수가 없었
습니다 명백히 사기치는 행위가 아니고 뭐겠습니까 매장이 너무 더워서 고객님들도 불쾌해하시고
나가시는 고객님들도 더러 있으십니다 피해보상은 고사하고 접수받는분께서 오히려 큰소리치시고 증거까지
있는마당에 이건 뭐 배째라 운영식도 아니고 정말 화가나네요 꼭 해결해주셨으면 좋겠습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.