KT 핸드폰 결합 인터넷 이중 요금 발생 > 소비자 상담 게시판

[ ] KT 핸드폰 결합 인터넷 이중 요금 발생

페이지 정보

작성자 : 신호성
조회수 : 1,603회
작성일 : 12-03-05 19:47:10

본문

저는 작년 5월에 가까운 대리점을 통해 저희 식구들의 핸드폰 KT 구입을 하였으며, 당시 대리점 직원의 상품소개로 혜택이 많다고 하여 통신사를 바꾸면서 현 수원방송 인터넷에서 KT 인터넷으로 변경 가입했습니다.
당시 기존 수원방송 인터넷의 해제가 우려되어 대리점 직원에게 자동 해약을 문의 했던걸로 기억하는데, 요즈음 인터넷이 잘되질않아 KT에 AS 요청후 기사분이 방문 확인중에 수원방송인터넷이 해약이 않되고, 현재까지 연결이 인터넷이 수원방송인터넷 기기에 연결되어 있었다고 합니다. 이에 놀라서 확인해보니 실제 이중으로 KT와 수원방송으로 지불이 되었으며, KT에서는 지로로 요청이되어 유선연락 받고 여러번 밀린 요금을 입금까지 시켰습니다. 그러나, 최초 가입시 대리점이 거짓을 말했을수도 있겠고, 그렇다 하더라도 금일 KT고객센터에 확인해 본 결과 최초 가입시 기사분이 방문 연결확인을 필수로 한다고 합니다. 하지만 저희는 금일3/5일 외에는 작년 KT 설치기사의 방문을 받아본적이 없으며, 대리점, KT본사등으로 부터 기존 인터넷의 해지여부등 아무런 연락을 받지 못했습니다. 오늘까지 유선 케이블은 수원방송 인터넷 기기에 연결되어 있었고 요금은 본인에게 유선으로 독촉하면서 이중으로 청구되었습니다.
고객센터와 확인시 만약 방문한 사항이 있으면 기록을 보여달라 하였으나, 확인이 안된다는 말로만 일관하고, 대리점또한 제품만 팔아먹는 ...로 보입니다. 양쪽모두 고발을 하고 싶습니다.
제가 제대로 확인안한 실수도 있지만, 당연히 제대로 되었겠지하는 믿음이 잘못되었네요

KT통신사와 수원 천천동 롯데마트 앞 KT대리점 코드 HA12561 대리점에 대해 제대로 안내를 하지 않아 발생한 이중 요금이 청구된 사항에 대하여 소비자 고발합니다.

이전글인테넷티비,전화 12.03.05
다음글삼성갤럭시s2 10번정도의 수리 결국은 그냥 쓰라네요 12.03.05

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰 통신사 변경하면서 인터넷 업체도 전환 하는 과정에서 기존인터넷은 자동으로 해지처리된다고 했는데 해지되지않아 양쪽으로 요금청구가 되어있었다니 매우 화가나셨으리라 생각됩니다. 해지신청 상담이력이 확인되고 모뎀반납 등 신청 후 사용하지 않은 사실이 객관적으로 확인될 경우, 기 인출된 요금을 환급받을 수 있습니다. 다만, 신청여부가 확인되지 않을 경우를 대비하여 해지를 신청할 당시 통화한 상담원 이름과 시간 등을 기록해 두는 것이 좋습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
14075	건설	처리 욕실타일 부실공사	김봉준	2012-02-02
14067	자동차	처리 바가지 자동차수리에 수리과실까지(부천소재 자동차공업사)	권용민	2012-02-02
14065	생활용품	처리 가구 하자 제품으로 인한 환불요청	이명희	2012-02-02
14063	생활가전	처리 동양매직을 고발합니다	이순임	2012-02-02
14061	자동차	처리 렌터카 사고건입니다.	이경청	2012-02-02
14059	기타	처리 스크린 골프 티켓	제이준	2012-02-02
14056	생활가전	처리 청호나이스 정수기 서비스	제이준	2012-02-02
14054	digital	처리 휴대폰 보험 서비스 관련...답답하네요...	이정재	2012-02-02
14053	기타	처리 공구(TAP)불량으로 인한 가공품 불량	김창훈	2012-02-02
14050	기타	처리 CJ홈쇼핑 배송문제	임수진	2012-02-02
14048	기타	처리 펜션취소시 환불(15-16일전에 취소했는데요)	김미영	2012-02-02
14047	기타	처리 레깅스 환불 문의 드립니다.	이현미	2012-02-02
14045	기타	처리 네파 구스다운점퍼	김동현	2012-02-02
14043	건설	처리 온돌용 불량 XL파이프 구입주의	임**	2012-02-02
14040	통신	처리 SKY 서비스 센터	정민	2012-02-02
14039	식음료	처리 수면다이어트 식품 아무래도 사기같아요	문승자	2012-02-02
14038	통신	처리 휴대폰 문의요....	박장순	2012-02-02
14037	기타	처리 신발	조성빈	2012-02-02
14036	기타	처리 꼬꼬면~~~~	홍대관	2012-02-02
14033	기타	처리중 샘표 김치찌게용 꽁치통조림에 낚시줄이 나왔어요~!!!	임경화	2012-02-02
14031	통신	처리 SKT LTE 통화품질 불량!! 전액환불을 요구합니다.	윤정제	2012-02-02
14029	통신	처리 인터넷 이사시 위약금 문의입니다. KCTV의 횡포--,.,	김상은	2012-02-02
14028	기타	처리 다시 제차질문드립니다.	이성화	2012-02-02
14027	유통	처리 kt와이브로 인터넷불편 고발합니다...	함여진	2012-02-02
14023	금융	처리중 우리 아버님을 도와주세요.	최문희	2012-02-02
14021	생활용품	처리 11번가 화장품 샘플구매 미발송건	정윤정	2012-02-02
14020	기타	처리 푸르넷공부방 책값 6개월할부 환불 안해줍니다	유정옥	2012-02-02
14018	생활용품	처리 물건을 반품했는데 대금을 환불해 주지 않아요.	김성철	2012-02-02
14012	통신	처리 SK텔레콤 LTE서비스 미개선에 대한 손배청구합니다.	우혜원	2012-02-02
14010	기타	처리 구두 구매 - 재상담요청	고선혜	2012-02-02