[ ] 인터넷주문
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- 작성자 : 장희정
- 조회수 : 515회
- 작성일 : 12-03-29 21:17:37
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몇일전 인터넷으로 아이의 나이키츄리닝을 신청했습니다.
배송일이 너무 늦어져서 취소하려 들어갔는데 사이트 접속도 안되고
연락처로 전화하니 전화기도 꺼져있습니다.
토토멀티라는 사이트인데요
카드결재해서 아직돈이 지불되지는 않았으나
빨리 정지를 시켜야하는데 어떻게 해야하나요.
배송도 못받고 주문취소도안되고 남감하네요.
배송일이 너무 늦어져서 취소하려 들어갔는데 사이트 접속도 안되고
연락처로 전화하니 전화기도 꺼져있습니다.
토토멀티라는 사이트인데요
카드결재해서 아직돈이 지불되지는 않았으나
빨리 정지를 시켜야하는데 어떻게 해야하나요.
배송도 못받고 주문취소도안되고 남감하네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에,미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준에 동의하지 않은 상태에서의 카드결제취소에 대해서는 보상기준이 정해진바없어 답변에 어려움이 있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.